深航执行医疗队伍支援武汉包机任务援助物资提供优先运输及免费运输服务

摘要

第一时间选派精干力量，各部门通力合作，充分做好航前准备和联防工作。

1月28日，大年初四13时21分，深航ZH901航班搭载139位江苏省医疗队工作人员和10吨物资装备，从南京禄口国际机场顺利起飞前往武汉。

1月27日深航在接到民航局关于运输江苏省医疗工作人员前往武汉的航班任务后，迅速组织预案，第一时间联系江苏省医疗队，在了解到具体保障人数和物资装备的情况后，深航迅速调换空客A330宽体机执飞此次包机任务，第一时间选派精干力量，各部门通力合作，充分做好航前准备和联防工作。

深航江苏分公司地面服务工作人员安排专人为医疗团队快速办理值机手续，货物检查通道快速过检。机组人员登机后，高效完成客舱清洁、清舱等工作，确保航班尽快起飞。

深航客舱服务部根据此次航班的特殊性，制定个性化服务流程，并进行特别广播。此次航班主任乘务长吴文静是武汉人，作为深航客舱服务部一分部党支部书记能参加此次包机，她第一时间在深航客舱服务部党委微信群里报名，要支援家乡。

有着21年党龄的机长刘磊表示：“此次任务对我来说意义重大，面对疫情，机组在确保航班安全到达的同时，自身也做好防护工作。作为一位民航人，看到白衣天使奔赴一线，我们也将全力以赴做好保障工作，共同抗击疫情。”

1月27日起，深航为抗击新型肺炎疫情援助物资提供优先运输及免费运输服务，开通抗击新型肺炎疫情援助物资运输绿色通道，优先接收及保障用于疫情防控、救治救援的物资。深航对于境内外政府机构、红十字会、公益慈善社会组织、相关医疗机构和医疗器械生产企业等机构组织运输用于捐赠公益的救援物资，在目前深航执飞的所有国内、国际及地区航班上提供通航点之间机场到机场的免费运输及优先保障服务，深航安排专人统一协调，24小时联系电话+86-755-23451708。

1月28日深航根据民航局 1月27日发布《关于免收民航机票退票费的补充通知》的相关要求，为继续做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作，落实国务院办公厅关于延长 2020 年春节假期的通知要求，旅客在2020 年1月28日0时前已购买的乘机日期在1月28日（含）后的深航实际承运航班和挂 ZH 航班号的代码共享航班( 包括里程奖励客票 ) ，如在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，均可至原购票地办理退票，免收退票手续费。