坪达雅园业主投诉水表问题后续:更换新水表后,业主满意物业处理结果

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上月中旬,本报报道了龙岗区坪达雅园小区业主投诉的水表问题后(11月13日读特新闻《三口之家一月用水量高达37方!坪达雅园多户业主质疑水表有问题》),该小区物业管理处积极配合业主协调处理了相关事宜。事情过去一个月了,结果处理如何?业主对于物业的处置是否满意?

坪达雅园物业管理处提供的投诉业主更换水表后的用水量统计表




现行国家标准增加了水表安装条件的要求

近日,该小区的物业工作人员向记者反馈了相关情况,表示主要问题已办妥结案,不过另有住户提出水表整改的问题。12月12日下午,记者回访了该小区,走访了物业管理处和业主代表家。

投诉业主表示换表后用水量可以接受,对物业处理结果满意

该小区3栋405室的业主杨女士质疑水表有问题后,于10月11日更换了新水表,11月的用水量抄表是22方,跟10月的用水量23方相当。

“只要我们用水在正常范围内,不像有的业主的水费跨了一档二档三档的话,我觉得我能理解,也可以接受。因为我们家11月装热水器时水管漏了很多,所以水用了22方,我是接受的。我们自己用了多少水,心里有数,不会随便去说没用水,怎么水量有这么多。”杨女士表示对物业协调处理的结果满意。

另外,同楼栋的1203室业主于11月更换新水表后,11月的用水量是34方水,对比10月的用水量35方,减少了1方。804室业主11月的用水量是11方,相较10月用水量的37方,现在的用水量在正常范围之内。

物业管理处的项目负责人表示,上次几户业主反映用水超正常量的问题后,物业仔细核查并积极协助处理,并于11月29日结案,坪地街道和上级主管部门都有复函。

水表安装符合当时国家标准,更换智能水表时间未定

11月12日记者调查相关问题时,曾咨询过专业人员,他们表示该小区的水表存在安装不规范的情况。这次回访时,业主杨女士表示如果小区水表安装有问题的就请尽快整改,并希望水表能尽快过户。

“当初这个房子建的时候,安装水表的标准,是符合当时国家验收标准的。”物业项目负责人说,关于水表统一抄表到户的相关资料,物业已于10月递交给坪地供水公司,具体落实时间,要等水务部门批复。

记者查询了相关国家标准,根据国家2018年6月发布的《饮用冷水水表和热水水表 第一部分:计量要求和技术要求》中规定的安装条件:“如果上、下游管道扰动影响水表的准确度(例如由于存在弯头、阀门或泵所致),不管有没有流动整直器,都应按制造商的说明给水表配置足够长度的直管段,使安装后水表的示值符合最大允许误差要求。”

坪达雅园小区是2010年12月开工建设,2015年4月竣工,水表是按照国家2007年9月发布的标准安装的,当时国家标准里还没有上述规定。也就是说,该小区建成时,水表及各项建筑指标是达标的,也通过了相关部门的验收。

见习编辑 许舜钿

(作者:读特记者 王小虎 通讯员 李东林)

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