自8月2日发布以来，三星Galaxy Note 7手机已在全球范围内发生多起因电池缺陷造成的起火和爆炸事故。最近几天，该款手机更是在中国市场连续发生了两起爆炸事件，已经引起了购买此款手机的中国消费者对自身安全的担忧。9月20日，深圳市消费者委员会向三星(中国)投资有限公司发函，公开质询三星问题手机在中国大陆召回问题。

据了解，自三星Galaxy Note 7手机发生起火和爆炸事故后，三星在本月初宣布召回澳大利亚、美国等10个国家和地区(不包括中国)的250万部该款手机。而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日，经有关部门约谈后，三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。

9月18日凌晨，网友曝光了疑似国行版三星Galaxy Note 7首起爆炸案例，而三星(中国)投资有限公司随后回应称，“这个产品是否是国行以及相关情况正在调查中。”但根据包装上的IMEI码，可以确认是该手机是三星(中国)直供产品。接着，又有网友在贴吧曝光了疑似第二起三星Note7的爆炸案例，称自己的铂光金国行三星Note7发生了爆炸。

对此，深圳市消费者委员会表示严重关切，并就问题手机召回问题公开质询三星(中国)投资有限公司：

第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？

第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？

第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

深圳市消费者委员会认为，三星(中国)投资有限公司作为一家具有全球影响力的跨国企业，在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。

对此，深圳市消费者委员会对三星(中国)投资有限公司的做法表示公开谴责。希望三星(中国)投资有限公司在收到此函后对中国消费者关注的问题给予正面回应。

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三星称中国手机起火与其无关 专家：区别对待中美

据媒体报道，9月18日凌晨，名为“吉娃娃你”的网友在百度“note7”贴吧发帖称，自己从京东购买的国行版三星note7手机发生爆炸。京东方面也确认了该手机为三星国行版手机。京东称，“京东第一时间联系了供应商。从包装上的IMEI号判断，手机由品牌方三星(中国)直供，目前，三星取回用户手机进行检测调查。”

19日下午，三星以及其电池供应商ATL发表声明称，在中国发生的三星 Note 7起火问题是由外部热源引发的，与电池无关。但这一声明立即受到中国网友的质疑。有网友讽刺称，“是什么外部热源：微波炉、烤箱、拉风箱的柴灶，还是太上老君的炼丹炉？”还有网友称，“结论为何不是出自第三方机构，而是三星内部，能信吗？”“难道是中国消费者碰瓷吗？这个罗生门看来只能法庭上解决了。”

实际上，自从Note7手机在多国出现起火爆炸事件后，三星召回计划对中国消费者区别对待引发了广泛不满。9月14日，国家质检总局官网发布消息称，国家质检总局执法司组织质检总局缺陷产品管理中心，与三星公司进行会谈后，该公司向国家质检总局备案了召回计划，数量为1858台。但这些召回的手机主要是通过三星官网社区等渠道，用以旧换新等方式提供的测试体验用机，在中国正式发售的Note7手机不包括在内。

汕头大学国际互联网研究院院长方兴东19日在接受媒体采访时表示，三星之前曾表示国行版Note7手机采用了不同的电池供应商，那么就应该继续把事情解释清楚，比如至少说明在中国出售的手机的电池和其他地区的电池到底有什么不一样？他说，中国大陆智能手机市场规模庞大，占到全球的1/3左右。所以一旦出事，对三星的影响也会比较大。不过，由于中国在消费品领域的法律保护没有美国、欧洲等国家那么严格，三星对中国与其他国家区别对待，肯定是在法律风险和召回风险之间进行了权衡。

来源 深圳新闻网

见习编辑 Lisa