记者从深航获悉，根据广州疫情防控最新要求，为配合做好受新冠疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及广州航线的旅客更好地安排出行计划，深航出台了相关客票特殊处置方案。

涉及哪些客票？

凡在2021年5月31日24时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月13日（含）之间广州进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

退票及变更规则

（一）变更。在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年6月30日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月1日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票。在客票有效期内，旅客可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。相关客票不可变更航程及签转。

符合本通知适用范围的客票，已在2021年5月21日0时（含）至2021年5月31日24时（不含）之间完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日（含）起3个月内完成，逾期不予补退。

（原标题《深航：出台广州航线国内客票特殊处置方案》）