被扣话费多年电话却不是本人使用

电信诈骗时有发生，个人信息的泄露已是公开的秘密。市民黄先生也不幸遭遇了疑似信息泄露导致的麻烦事：多年来，名下一直挂有一部座机，且一直在为对方付费而毫不知情。他表示，怀疑是骗子利用他的信息开通了这个诈骗电话。但奇怪的是，他投诉10000号后，却被告知追查不到装机地址，不知何人在使用。

本人信息开通的业务却毫不知情

黄先生说，自己是中国电信的忠实粉丝，使用的两部手机都是中国电信的，连家里装的两条网络也是中国电信的。由于非常信任中国电信，从来不看对账单。上个月无意打开7月份的网络账单邮件，发现一个服务类项目，上面有个88863166的号码，标着月基本费(一号通月使用费)10元，语音通信费（七彩铃音一号通)5元。黄先生非常纳闷：“上网账号怎么会扣电话费用？自己什么时候开通有了这个号码，为什么自己都不知道？”而且什么叫一号通，他也不了解。翻查前几个月的账单，有同样的扣费项目。他怀疑是不是电信在乱扣费。

于是他拨打10000号，得知这个号码确实是在他名下，连扣款账号都是他的。在2008年9月份开通，由东门营业厅受理。黄先生非常疑惑，自己一直居住在福田，怎么会跑去罗湖东门开通这个业务呢！

他要求客服提供具体信息和使用者的具体地址。客服却说，这是一个虚拟号码，没有具体的地址，本人没有使用的话就不知道谁人在使用。且告知如果不是他本人在使用，可以退两年的费用给他。对于这样的敷衍回复，黄先生非常不满，他希望把这个事情查个水落石出。

经过多方查证，所有信息显示都是他本人的，但实际使用者却不是他本人。拨打那个号码，对方一会说是汽车理赔公司，一会又说是第三方中介，或者直接挂电话了事。弄得黄先生非常郁闷，到底谁在使用这个号码？又是谁给他使用的？追查多日到现在都无从知晓。

黄先生的账单

黄先生说，现在可以不去追究谁帮他开通的一号通业务，既然已经办理了，电信就应该让他享受这样的服务。可是他们却私下把这个虚拟号码分拆开来给第三方使用，让他很不满意。他表示，现在开通电话业务都是实名制的，如果使用者进行违法活动，产生了法律后果，那么该谁来负这个责任？他认为。自己的信息能泄露的如此彻底，肯定跟电信脱不了干系。如果不是内部人员所为，根本就不可能把这个虚拟号码分拆开来使用，且使用多年不让他发现。他质疑说，电信诈骗事件为何能频繁发生，难道电信就一点责任都没有吗？到底谁来监控电信的内部违法行为？

客服和电信营业厅都表示不知道原因

据了解，“一号通”是中国电信独有的业务，开发使用也有十多年了。所谓一号通就是虚拟一个总号，底下挂靠若干个号码，如座机、手机号等。只要拨通这个号码，无论你在哪里，都能找到你，让身处何处的你都不会错过任何一个电话。目前中国电信提供的一号通号码和固定电话一样为一个8位电话号码，分为商务一号通和个人一号通两种。黄先生办理的就是个人一号通号码，月租15元。个人一号通用户最多可以捆绑4个电话号码，并享受一条线路的呼叫，限制呼出。

记者调查了解到，黄先生的一号通业务是在08年9月份开通，设置被叫转接至黄先生家里的座机号码，但实际情况却是转接到某个不知名的号码。对此，记者拨打黄先生的一号通这个虚拟号码核实，对方确有人接听，却不是黄先生所设置的指定固定号码。记者就此情况联系10000客服和电信营业厅询问出错原因，但两者口径一致，都说不知道。目前黄先生已打算向电信申请停机并报警。

编辑 左耳