东莞大朗小小网格员，撑起社会安定和谐的一片天

自网格化管理工作开始之后，网格员们成为了政府的眼睛、耳朵、嘴巴。从邻里纠纷的协调解决，到就业、计生、民政的救助，网格员是干部的好帮手，撑起了社会安定和谐的一片天。

记者从东莞市大朗镇2月25日召开的会议上获悉，获得2018年度东莞市“智网工程”优秀镇街的大朗镇，将动员全体网格队伍奋力开创大朗“智网工程”建设新局面。镇委书记谢锦波在会上表示，“智网工程”是一项系统工程，更是一项民生工程，大朗需要持之以恒、久久为功，不断探索实施长效管理机制，充分发挥“智网工程”的重要作用，确保全镇社会大局和谐稳定。

据了解，目前，大朗镇28个社区（村）被划分为95个基础网格，并配备网格员291人，累计推动14个部门入网入格，科学协调、高效配合，横向连通镇内各部门间的“信息孤岛”，纵向建立“市、镇、村”三级指挥调度体系，稳定搭建了“横向到边、纵向到底”的网格化管理格局，有力推动了大朗镇“智网工程”工作的开展。

全镇网格员 平均每月巡查企业约5万家次

陈杰荣是东莞市大朗镇近300名基层网格员之一。

今年是陈杰荣在社区做网格员的第2年。他告诉记者，他的“责任田”位于大朗镇富康新区，包含环球时代广场、毛织贸易中心等地，这一带商铺众多，人流密集，相应地，工作量也非常大。

“巡查工单、商改，是我们网格员的一项重要工作，我们每个月基本要巡查600家商铺，这也就意味着我们必须每天风雨无改地外出巡查，如果因为下雨不出去，我们一个月的工作任务就完成不了。”陈杰荣说。

大朗是毛织之都，巷头是毛织之村，富康新区更是毛织一条街所在地，人流汇聚。蜚声国内外的名气吸引了众多外来人口在此经商，而网格员们，则每天在自己的“网格”里奔走巡查，为营造良好的营商环境而努力。

阿财也是一名基层网格员，跟陈杰荣一样，每天都在一线忙碌着、辛苦着。用阿财的话说，工作中最难的不是每天步数高居微信运动榜榜首，而是每天要与形形色色的商户打交道，要让他们配合自己的巡查工作。“由于有一些骗子仿冒政府工作人员诈骗的事件，所以大部分商户对待我们入户巡查都有防范心理。遇到比较好说话的，在我们解释完后能配合我们的工作，遇到有些脾气暴躁的，直接将我们骂出去，我们只能先出去，找个时间等他气消了再回去，毕竟工作还是要做的。”

与陈杰荣、阿财一样的基层网格员还有很多，网格员们每天都在坚守自己的工作岗位。记者行走在富康新区，看到整洁的路面、停放整齐的车辆、以及秩序井然的摆卖点……巷头社区指挥调度工作站的“小网格”促成了辖区里的“大服务”，正推动着城市管理的铿锵步履。据统计，全镇网格员平均每月巡查企业约5万家次。

网格员身处最一线的位置，以增强居民群众幸福感为目标，以网格化服务管理为抓手，把最小、最琐碎、最贴近民生的事情办好、办实，一点一滴不断增强居民群众的安全感、认同感和归属感。

在过去的2018年，大朗镇的智网工作获得市里的认可。据了解，大朗镇获得2018年度东莞市“智网工程”优秀镇街，大朗镇巷尾社区“智网工程”指挥调度工作站、大朗镇水口村“智网工程”指挥调度工作站均获得全市优秀村级“智网工程”指挥调度工作站，陈嘉锐、李文雯、叶集华、张汉畴4人则获得了全市“智网工程”优秀网格管理员。

巡查工单659315条 9成以上问题隐患被扼杀摇篮

在过去的2018年，大朗镇网格管理中心紧紧围绕上级政府部门的决策部署，夯实基础、创新进取，较好地完成了各项工作任务，在全市“智网工程”年度考核工作中名列前茅。

通过“智网工程”的常态化运作，大朗的社会治理初步实现了从主要依靠“人海战术”向依靠科技手段转变，从“条块”分割向资源整合转变，从粗放管理向精细管理转变，从“运动式”管理向日常制度化管理转变，推动了城市品质和面貌的有效提升。

“智网工程”形成了上下联动、快速反应的多元治理结构，在发挥社会力量自我管理和社区属地管理优势的同时，发挥部门执法、联合执法的支撑作用，有效弥补社区问题隐患发现和整治力度的不足，提高隐患排查整治效率。大朗镇以“智网工程”系统平台为基础，通过信息化手段切实加快基层信息的流转处置效率，实现了9成以上的问题隐患发现在基层，解决在基层。

据统计，截至年底，全镇在智网系统上共完成实有房屋采集314045栋,实有市场主体采集34208户，有证出租屋采集4969户，实有人口采集89894人次，巡查工单完成659315条，线索上报67939条，完成商改任务工单18485条。

全能网格员 多次为全镇和谐稳定保驾护航

基层的网格管理员身兼多能，既是信息采集员、巡查管理员，又是政策宣传员、纠纷调解员、民情联络员，将服务的关口前移到社区、网格和楼栋，打通了服务群众“最后一公里”，实现群众不出社区就能享受到便捷服务，吸引群众主动参与并融入到社会治理工作当中。网格员接近群众，上传下达的作用在治安巡查中显得尤为重要。

日前，长塘社区网格员在日常巡查时，发现美景中路586号某餐饮店楼顶边缘有一名男子徘徊不定，精神恍惚并且情绪激动，欲跳楼轻生，网格员迅速将情况报告镇网格管理中心，同时镇守原地，初步疏散围观人群，并在消防等部门到场后协助做好现场控制工作。相关职能部门专业人员与该名男子初步沟通后，了解到该名男子为某餐饮店员工，因讨薪未果才采取如此做法，经相关部门与该店老板协商劝解，该名轻生男子情绪有所缓解并答应下楼商议解决问题，挽救了一条鲜活的生命。

类似的例子还有很多，网格员们利用日常巡查的便利，加大对于重大隐患线索的排查力度，发现了黑煤气、发现了吸毒嫌疑人、发现了非法办学机构等，将犯罪现象扼杀在摇篮里。数据显示，网格员们在日常巡查中，共排查发现“黑气”25起，查扣黑煤气瓶488瓶，协助查处“黑油”19起，查扣“黑油”总量47.61吨，并多次协助抓获在逃嫌疑人、吸毒人员等，为全镇社会大局和谐稳定保驾护航。

编辑 李林夕