“您的信息已收录，我们会加急办理，办好了会给您送过来。”这是深圳市公安局福田分局人口管理科的一个办证现场，但这次不是在办证大厅，而是在林女士的家里。

▲民警上门为老人办证

5月14日一大早，福田公安分局人口管理科接到辖区居民求助。经了解，近日，66岁的林女士户口随迁申请正式获批，马上就可以落户深圳。但因行动不便，她本人无法亲自到行政服务大厅办理证件，落户程序无法完成，家人咨询人口管理科能否提供帮助。

得知林女士的实际困难，人口管理科积极响应群众诉求，真真切切为群众排忧解难，随即开通“绿色通道”，主动做好“上门办”，提供暖心服务。为尽快办好，民警杜朝阳主动放弃了中午休息时间，与同事汪杰一起带着办证设备前往林女士家里。

在林女士家，杜朝阳为卧床休养的林女士办理业务。核对信息、拍摄现场照片结束后，在指纹采集时遇到了一点小麻烦，林女士因身体不好，肌肉萎缩，连简单的伸手动作都无法完成，手指上的肌肉也因萎缩而难以识别指纹。为此，杜朝阳让家属用热毛巾轻轻地擦拭老人的手指，待手指稍微湿润后，杜朝阳反复操作，终于采集成功。回到单位后，杜朝阳在系统里为林女士申请了加急办理。

“老人行动不便，我们认真践行以人民为中心的工作理念，想群众所想，急群众所急，办好事、办实事，尽量让老人办事更方便、顺畅。”杜朝阳说。

事情虽小，却暖人心。民警上门办证的爱心举动，让老人一家备受感动，家属感激地连连道谢。

办证窗口是固定的，但服务窗口却因爱延伸。福田公安分局人口管理科科长周娟华表示：“‘我为群众办实事’是我们融入日常工作的行动指南，服务跟着需求走，除了线下、线上户政窗口外，还有移动户政窗口，人口管理科把为人民服务落实到一言一行中，切实打通服务群众的‘最后一公里’，全力搭建沟通群众的暖心桥梁，用扎实的作风、暖心的举措、专业的服务让为民初心使命落地生根。”

（来源：福田警察）

编辑 昌慧 审核 谭凤希