坚守｜深圳站客运员薛勇：守好火车站入口安全关

春运是温暖的团圆归途，但在铁路人眼中却是一场没有硝烟的“战争”。在这场“战争”中，奋战在深圳火车站“前线”的客运员薛勇有着“赫赫战功”。他不仅是有着16年军旅生涯的退伍军人，还是深圳火车站长途进站口的“指挥官”，在这块“阵地”已经坚守7年。

作为长途进站口实名制验证岗位的小班长，薛勇带领着26名“士兵”值守大门口，其中22名“士兵”是青年志愿者。因志愿者工作经验不足，他一有空就给志愿者们讲解工作方法及各种注意事项，逐渐将志愿者培养成他的精兵强将。每当班组开完交班会后他都会召集长途进站口的“士兵”们提前进行岗位布置和人员安排，确保一天的工作有条不紊。在岗位上时，他时刻掌握二楼候车室旅客的饱和度，以此卡控车次，防止候车室人数过多；随时关注着每一趟车的状态，是否开始检票，是否已经停检，并时刻提醒人工验证窗口的工作人员；他还具有“眼观六路耳听八方”的能力，哪个检票口排队过长时他马上支援。面对春运高峰期大客流，薛勇提前预想、合理安排人员，严格把关，在确保100%实名制验证的同时组织旅客有序进站。

薛勇的制胜之道不仅仅是对“精兵强将”的“排兵布阵”，他还有维修“人脸识别机”此等精良“装备”的本事。人脸识别机是对提升检票工作效率有着巨大帮助，但在春运期间，“人脸识别设备”没日没夜的工作，不时会发生一些小毛病。正常程序是呼叫问讯处通知维修师傅前来维修，但薛勇却经常能迅速检查修理好一些小毛病，避免了机器长时间瘫痪影响旅客的进站效率。薛勇是怎么练就这样的本事呢？原来，在春运前，每当维修师傅前来进站口维修故障的“人脸识别设备”时，薛勇都会留心观察，主动了解机器内部的构造和零部件的作用，认真询问维修师傅排除故障的方法。

十六年的军旅生活锻造了他严守纪律、服从命令的军人作风。春运期间，他在进站口面对无票人员的闯闸行为，他严守关卡，用自己强壮的身躯将无票人员阻挡在门外，在进站口筑起了一道坚实的城墙。因车站不提供送站服务，面对一些重点旅客强行要求自己的亲人送站时，他耐心劝阻旅客，并建议由志愿者或工作人员帮其送站，他自己亦多次帮助需要帮助的旅客将其行李送上火车。

“春运期间车站人多，送亲友的市民不能进站，这既是为了铁路运输组织，也是为了保障候车乘客安全。虽然有时候会遇到送亲友的乘客无理取闹，但是他们的心情也可以理解。作为进站口的验票员，除了耐心解释，也只有尽力去帮助，让送亲友的市民能放心，”薛勇告诉记者。

编辑 赵偲容