燕罗房屋租赁服务再升级 群众办事立等可取
读特记者 陈震霖 通讯员 王劲涛
2018-12-25 17:48

“你们的服务太好了,我从网上申办业务到拿到凭证用了不到1个小时,太让我惊喜了,我为燕罗的房屋租赁服务点赞。” 12月25日,深圳市民陈先生在办理房屋租赁业务时对燕罗街道的房屋租赁服务工作表示。

12月25日,燕罗街道网格综合管理中心房屋租赁后台审核工作前移至街道行政服务大厅,实现房屋租赁服务事项受理、审核、核税、出证等环节无缝衔接,压缩办证时间,群众现场办事立等可取,燕罗街道网格综合管理中心安排精通业务工作人员担任咨询、引导员,确保租赁服务事项一次性告知,群众一次性弄懂,实现“一趟清”目标。

据了解,目前,房屋租赁服务事项在燕罗街道行政服务事项中的比重大约为65%,推进房屋租赁服务工作提质增效,意义重大,燕罗街道网格综合管理中心牢固树立“让数据多跑路,让群众多受益”的服务思想,推行房屋租赁“3+”一体化措施,让租赁服务加速度。实行“租赁+党建”一体化措施,由支部党员担任业务骨干,深研业务知识,优化办事流程,前移服务事项至窗口,群众办事资料齐全立等可取,资料不全实行一次性告知,让群众办明白事、明白办事。实行“租赁+网格”一体化措施,将社区网格员、楼栋长打造成为“智慧租赁”服务宣传尖兵,向辖区群众普及网上申报知识,让网上申办方式深入人心,让数据多跑路,让群众少跑腿,同时加强租赁监管组同各网格综管站配合力度,缩短现场核查时间。实行“租赁+政务”一体化措施,街道网格综合管理中心和政务服务管理办公室密切协作,率先在全区实现了房屋租赁窗口社区全覆盖目标,积极探讨推进租赁服务前移至政务服务大厅事项,实现了房屋租赁服务一体化目标。

通过一系列努力,燕罗街道在2018年10月在全区率先将办理房屋租赁凭证时间从原来的3个工作日压缩到24小时,于12月25日再次提质增效,实现了立等可取服务目标,不断提高群众的满意度和幸福感。

实习编辑 王亦铭

(作者:读特记者 陈震霖 通讯员 王劲涛)
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