东莞麻涌有一群人，每天走街串巷数万步

在东莞市麻涌镇，有这么一群人，他们每天行走数万步，走街串巷、采集信息、服务群众、宣讲政策。他们就是麻涌47个“网格”的122名网格管理员。

在“智网工程”建设中，麻涌根据各村人口、房屋、面积等特点以及管理难度等具体情况，按照一定标准，划分成若干个基础“网格”，专业的网格管理员应运而生。

 每天在居民区出租屋等“网格”内巡检

一大早，麻涌镇漳澎村网格管理员彭伟峰和同事深入到漳澎的大街小巷，根据地图查看房屋存量建筑信息采集工作的落实情况。每到一处，他们都认真记录登记。目前，漳澎村房屋存量建筑信息普查工作已到尾声。

彭伟峰说，巡检是网格管理员的主要工作。漳澎村面积大、人口多，划分为5个网格，根据“一格两员”的配置，共有10个管理员。大家每天都在各自的“网格”内巡检，包括居民区、出租屋、厂区等，做到发现问题及时上报、及时解决、跟踪回访，每一天行走数万步。

每天，彭伟峰们通过“五步闭环”（发现上报、分类推送、协调处理、跟踪回访、评价结案）的工作机制进行日常巡查，排查安全隐患，从而有效快速地处理网格问题，整合公共服务管理资源，提升麻涌社会服务管理治理水平。

彭伟峰是麻涌47个网格122名网格管理员中的一员。根据“一格两员”的配置，麻涌122名网络管理员中有巡查员94名，另设有处置员14名、调度员14名。巡查员以巡查工作为主，处置员负责协调处置，调度员主要负责辖区网格管理员工作任务派发、监督、考核等工作。

麻涌8个部门入“格”提供精细化服务

去年以来，东莞市在广东省率先探索基层社会治理新模式“智网工程”——以智慧城市建设为引领，推进基层社会治理创新示范引领区，推动各镇街科学划分基础网格、组建网格管理员队伍，加快建设全市集中统一的基础信息数据库，开发决策分析支持系统，构建覆盖全面、联通共享、功能齐全的信息化工作体系。其中的网格化管理就是镇街根据各村（社区）人口、房屋、面积等特点以及管理难度等具体情况，按照一定标准，划分成若干个基础网格，每个网格配备有专业的网格管理员。

目前，麻涌已入“格”的有安监、公安、消防、教育、民政、食药监、卫计、工商8个部门，共20类、83项入格事项。入“格”简单来说就是：某个部门的某个事项加入了智网工程这一系统。这8个部门与网格管理员上下联动，网格员为入“格”的部门提供更多的信息，形成数据。

手机是彭伟锋等网格员的工具，他们每天只要登录系统，就会收到系统派发给他们的任务。每个任务都有具体的地址、期限等。在执行任务的过程中，他们逐一上传取证文件，并为群众提供精细化服务。

他们每天的工作任务，总体包括以下几个方面：网格员根据系统派送的任务，对出租屋、市场主体等开展巡查工作，及时排查隐患，切实做好防控管制网；发现线索事件进行上报并处置。网格员在日常巡查或建档期间发现存在安全隐患的事件，需登记为线索并进行处置或上报；响应麻涌“扫黑除恶专项斗争”“河湖保洁”“二标四实”“存量建筑物普查”等专项工作的号召，向辖区群众发放宣传资料，普及有关知识，参与各项工作。

此外，各村（社区）网格指挥调度工作站充分利用周末时间，组织青少年参加“周末课题”活动，丰富和充实其课后生活，真正给社区群众带来实惠，加深群众对“智网工程”的认知。

任务完成名列全市前茅

在任务超期方面，根据东莞市下发的《2018年1至8月各镇（街道）“智网工程”运作情况表》，麻涌工单超期率为0，得分30分，全市排名第1。

经过网格管理员数月的走访、登记，目前，麻涌公安标库内的建筑物建档完成率为99.6%，持证出租屋及市场主体建档率为100%。接下来将陆续完成数据录入与资料更新。

在巡检任务方面，今年完成巡检工单117252条，其中首检合格巡检工单有116848条，首检不合格巡检工单有404条，移交入格部门处置34条，村级处置370条。

在线索事项方面，今年完成线索事项登记1173条，其中已结案线索事项1161条，未结案线索事项12条，移交入格部门处置31条，村级处置1142条。上述两项，麻涌村级处置率达97.35%，响应了市的工作要求，尽量将隐患问题解决在基层。

在商改后续监管任务方面，今年商改后续监管任务共有2729条，其中已结案和转为线索的共2715条，完成率达99.49%，办结率高。

编辑 李宇婷