深圳市洛德音乐培训有限公司收取预付款后停止营业，涉及投诉消费者244人，涉案金额达481万元……4月15日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）召开月月315新闻发布会，联合福田区消费者委员会将5家“跑路”、未按约定退还消费者预付款项的经营者及其主要负责人推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

此次信用推送的5家企业分别是：深圳市克尔黑森健康管理有限公司、深圳市米粒先生餐饮管理有限公司、深圳市洛德音乐培训有限公司、深圳市蓝调家具有限公司、深圳市周记网络科技有限公司。据介绍，此次信用推送有三大特点：一是此次推送的五家经营者全部属于预付式消费领域，均已停业且未能妥善解决消费者退费诉求；二是健身、教育培训行业经营者“跑路”问题高发，侵害众多消费者合法权益；三是互联网企业再现收取货款后停止营业且未退还消费者预付货款问题。

近年来，有关预付卡、预存卡、预付费等预付式消费纠纷不断，多发于健身会所、教育培训、美容美发、互联网等行业中，常以较大优惠吸引消费者使用，但也隐藏着巨大风险，不良经营者携款“跑路”现象时有发生。2020年，深圳市消委会共收到预付式消费投诉28768宗，同比增长20.73%，其中消费者投诉经营者停业或跑路的投诉9281宗，占预付式消费投诉总量的32.26%。针对预付式消费不良经营者“跑路”频发的问题，深圳市消委会再次提醒广大消费者：

1.谨慎选择。防范新型“互联网+预付式”消费欺诈陷阱；选择注册时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的大型连锁企业进行消费。

2.降低风险。消费者在选择预付式消费时应降低预付额度、缩短使用周期。国务院教育督导委员会办公室3月份发布校外培训风险提示：不要一次性缴纳时间跨度超3个月或60课时的培训费用，以免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路，造成经济损失。

3.留存证据。签订预付式服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等格式合同条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。

4.及时维权。如遇纠纷，及时通过拨打12345、966315电话或“315消费通”微信公众号进行投诉。

深圳市消委会已通过失信企业信用推送、支持消费者起诉等工作构建“一处失信、处处受限”的全方位信用监督机制。下一步，将对此次信用推送的失信企业支持消费者提起诉讼。随着我国社会信用体系的不断完善，违法企业的失信成本不断提高，对此，深圳市消委会告诫广大经营者，依法诚信经营，珍爱企业信用“羽毛”，切勿侵害消费者合法权益。

（原标题《音乐培训机构“卷走”消费者481万元......市消委会曝光5家预付式消费失信企业》）

编辑 吴徐美 审读 韩绍俊 审核 曹亮 李怡天