为深入推进党史学习教育和政法队伍教育整顿，教育引导全院干警树牢“全心全意为人民服务”的宗旨意识，进一步提高司法为民、公正司法的能力和水平，龙岗法院积极组织开展“我为群众办实事”系列实践活动，用扎实有效的实际行动为群众解决操心事、烦心事、揪心事，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，真正做到以实事暖民心、以行动映初心，为群众送上司法温暖。

龙岗法院立案庭（诉讼服务中心）用实际行动为群众办实事、办好事、解难事，积极推动审判司法辅助事务的集约化管理，力争让人民群众切身感受到优质、高效、便捷的诉讼服务。

在集约管理财产保全事务上发力，做好服务！

为进一步发挥财产保全在民事纠纷化解中的作用，推动审判执行质效提升，龙岗法院不断优化民事财产保全工作机制，在诉讼服务中心设立专门窗口，一窗通办涉及全院财产保全案件的申请、财产置换、解封等材料的接收、转办、督促和立案工作，打通财产保全案件材料快速接收、及时转交办理、高效快捷立案的绿色通道。

此外，龙岗法院以网上保全系统为依托，提供在线保全服务，申请人可以通过线上申请，降低时间成本，提高办理保全效率。

今年3月服务数据：

该专窗共收到在线财产保全申请7份，解封财产申请9份，置换财产申请1份，续封财产申请1份，受理财产保全案件66宗，更大限度地维护了当事人的合法权益。

在集约管理上诉事务上发力，做强服务！

为解决上诉案件跟踪不到位、流转时间过长、移送效率不高的问题，龙岗法院在诉讼服务中心设立专门窗口，由专人负责接收当事人邮寄或助理移交的上诉材料和上诉信息报送等工作，对全院民商事案件上诉材料收文采取统一入口与出口、节点控制上诉环节的方式进行规范化、集约化管理，并定期通报上诉移送情况，减少人为因素造成的移送拖延。

今年3月服务数据：该上诉移送窗口移送上诉案件358宗，平均移送周期为32天，切实提高上诉案件移送效率。

在集约管理审判辅助事务上发力，做优服务！

龙岗法院将评估鉴定、调卷、陪审安排、律师自助等对外服务工作、影响诉讼进程和审判效率的辅助性事务性工作集中起来，方便当事人一次办好各类诉讼事务。

今年3月服务数据：

· 立案庭（诉讼服务中心）统一接收并委托评估鉴定事项64宗并督办评估、鉴定机构办理期限助推提高诉讼时效；

· 通过24小时自助诉讼服务区智能云柜送达材料397件，接收材料889件,显著提升了审执案件材料流转效率；

· 组织人民陪审员参审案件404宗，充分发挥人民陪审员实质参审作用；

· 服务当事人阅卷2001宗，切实满足当事人司法需求。

在集约管理咨询热线上发力，做暖服务！

为给当事人提供更为直接、高效的热线服务，实现热线诉求分级办理，我院将原立案咨询、信访投诉、号码查询等各类分散的诉讼服务咨询电话统一整合，以“一号对外、集中受理、协调联动、限时办理”为原则，形成一站式服务、一体化运行、一揽子解决的为民服务889-12368诉讼服务热线。

今年3月份服务数据：立案庭（诉讼服务中心）共接听热线3753人次，解决了当事人查询案件进度、联系法官等多项反映强烈的问题，让人民群众切实感受到了司法的贴心与温暖。

在集约管理送达事务上发力，做精服务！

为切实解决法院“送达难”的问题，立案庭（诉讼服务中心）既当送达改革的探路者，秉承集约化发展、系统化完善的理念，打造了涵盖所有送达方式，囊括多个有效送达地址的E网送达平台；又做送达改革的实干家，将送达事务进行集约管理，由2名工作人员负责对送达中心的11名邮政工作人员和龙岗区3287名网格员的送达工作进行实时指导和监督，充分整合送达资源，提高送达工作质效。

今年3月份服务数据：E网送达平台共接收任务数21853件，完成任务数20956件，对原告的电子送达成功率达到97%，对被告首次送达成功率由最初的15%提升至现在的89%，平均送达时间由原来的12天缩短至现在的4天，节省送达时间66%以上，实现送达事务100%全流程在线，全面提升了送达工作质效。

天下大事必作于细，古往今来必成于实。下一步，龙岗法院立案庭（诉讼服务中心）将继续牢记司法为民宗旨，紧盯群众“急难愁盼”问题，以更扎实的举措、更优质的服务，为人民群众办看得见、摸得着的实事、好事，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，奋力谱写司法为民的时代新篇章。

（来源：龙岗融媒）

编辑 彭健雄  审核 麦苗茵