马峦街道行政服务大厅喜获“群众满意政务大厅”,他们是如何做到的?
​深圳特区报记者 吴璇玲 通讯员 洪嘉宏
2021-03-23 21:00

记者获悉,日前坪山区政务服务数据管理局公布了2020年度“群众满意政务大厅”暨“政务服务之星”评选结果,其中,马峦街道行政服务大厅荣获“群众满意政务大厅”,工作人员罗婷获评年度“政务服务之星”。

据了解,一直以来,马峦街道行政服务大厅以“便民、规范、高效、廉洁”为原则,以提高办事效率和便民服务为宗旨,以优质服务为主导,以创新服务方式为突破口,强化窗口建设、提升信息化、促进便利化、规范各项管理。在第六届全国文明城市创建中,街道行政服务大厅在区政数局指导下出色完成各项指标,同时以此为契机,全面提升大厅精神文明建设,营造廉洁高效的政务环境。

“微笑,热情,高效服务”是罗婷的服务格言。作为马峦街道的一名政务服务工作者,罗婷在街道行政服务大厅主要负责办理医保、社保、灵活就业、失业登记、自主创业等综合窗口业务。工作中,她热情接待群众,严格执行各项规章制度,认真为服务对象提供政策法规及有关业务咨询,多次获得群众表扬。

马峦街道公服办相关负责人表示,行政服务大厅作为政务服务窗口,接下来将不断创新办事机制,把大厅建成勤政为民、高效服务的有效载体和人民群众满意的服务窗口。大厅政务服务工作者将持续用微笑服务,热情、高效地为群众办理业务,切实为群众解决问题。

编辑 刘春雨

(作者:​深圳特区报记者 吴璇玲 通讯员 洪嘉宏)
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