凤凰街道行政服务大厅热心服务群众获点赞

2月18日，春节假期后首个工作日。一大早，光明区凤凰街道行政服务大厅就开始忙碌起来，许多群众积极响应“就地过年”的号召，主动选择留在深圳过春节，前来办事的群众数量同比有明显增长。大厅工作人员全部按时到岗就位，以饱满的热情接待每一位办事群众，指导群众认真阅读办事指南、填写申报资料、快速办结申报事项，获得群众一致点赞。

当天，凤凰街道行政服务大厅所有办事窗口、咨询区、自助办理区、24小时自助服务区等全部正常开放，每个窗口都有群众在办理业务。 在自助办理区，办事的群众在工作人员的指导下操作电脑，输入个人办事的资料，大厅里井然有序。行政服务大厅及时恢复午间延时服务，在中午12时至14时为群众提供不间断服务，为上班族带来便利。现场办事的居民袁先生高兴地说，“以后可以利用中午休息时间来办事，不用专门请假，真的很人性化！”

据凤凰街道行政服务大厅负责人周女士介绍，大厅自2017年7月成立以来，积极开展“优质服务”创建活动，以“微笑示人、耐心细心”为标准，工作人员立足政务服务岗位，热情服务，展示了一心为民、热忱办事的良好精神面貌和职业风采。接下来，大厅将深入开展“互联网+政务服务”建设，宣传推广网上预约、广东政务服务网、“i深圳”APP和“粤省事”等小程序，有效推动“指尖办事”，实现信息多跑路、群众少跑腿，进一步提高服务效能。

编辑 昌慧  审核 谭凤希