近日，记者接到市民张女士投诉：2019年，她给孩子在深圳小马快跑国际教育机构（简称“小马教育”）报名参加培训，今年2月25日，突然接到小马教育调整上课时间的通知，因为时间不能调整，张女士要求退学退费，想不到小马教育却不予理会。接受记者采访时，小马教育相关负责人叶女士表示：欢迎家长通过法律途径解决问题。

张女士告诉记者，2019年购买了48个课时之后，孩子一直在“小马教育”参加早教培训，一直都很正常。2月25日，突然接到机构调整上课时间的通知，因为时间安排不过来，她便拒绝调整时间，27日，机构又发信息来，要求调整上课时间。张女士觉得“小马教育”调整课时，不尊重家长意见，太过于随意，于是要求退学退费，但是“小马教育”根本不理会家长意见，依旧只是调整课时。

按照张女士的话说，双方发生产生矛盾之后，“小马教育”一直采取拖沓态度，张女士不追问，“小马教育”就不理睬，发信息也要两三天才回复。也正是“小马教育”这样“傲娇”的态度，张女士坚定了退学退费的决心。张女士说：“‘小马教育’的态度，让我无法再信任她们，也不相信这样的机构会给孩子好的教育，所以，我一定要退学退费。”

随即，记者联系了“小马教育”相关负责人叶小姐。接待记者采访的时候，叶小姐说，“小马教育”一直在履行合同，当时调整课时，是因为上课人数不足，所以2月25日、27日调整（周五、周日）调整下周上课时间，不是任意调整课时。目前，张女士退学退费事宜，已经由公司总部在处理。同时，叶小姐强调，希望张女士采取法律途径来处理退学退费问题。

（原标题《任意调整课程、退费不予理会  “小马快跑国际早教”喊话家长：欢迎来告！》）

编辑 周梦璇 审读 韩绍俊 审核 张雪松 范锦桦