全年接送旅客4376.8万人次，客流量问鼎“全球第一”；国际机场协会（ACI）2020年度全球机场服务质量旅客满意度测评，从全球348家参评机场中脱颖而出排名第一……3月4日，记者从广州白云国际机场获悉，过去的一年白云机场书摘下了两项全球桂冠。

3月1日，国际机场协会（Airport Council International）正式公布2020年全球机场服务质量满意度评价结果。广州白云国际机场凭借着优质的服务质量从348家参评机场中脱颖而出，喜获排名并列第一的优异成绩。此次测评结果标志着国际权威机构以及广大旅客对白云机场的服务品质表示高度认可和肯定。与白云机场获得并列第一的还有新加坡樟宜机场、韩国仁川机场、印度德里机场、北京大兴机场、上海浦东机场。

此次国际机场协会（ACI）全球机场旅客服务满意度测评（ASQ）是全球机场最重要的服务质量评比，受到业界及广大旅客的广泛关注。评价指标包括机场交通、登机手续、安检、卫生间、餐饮、购物、环境等34项，涵盖机场的基础设施、旅客流程、便捷程度、人员服务、体验舒适度等旅客出行的多个方面。白云机场自2006年参加ACI服务测评以来，成绩不断上升，2018年全球排名第九，2019年排名第七，稳定在十佳以内。

在全力以赴抓好防控的基础上，白云机场围绕新发展格局，抓抢新发展机遇，加紧复工复产复航专项行动，在上级主管单位和社会各界的大力支持下，联合推出一整套营销组合拳，2020年客流量走出了一条“前慢后快”的V型反转曲线——9月份开始累计客流量实现国内第一；11月份国内旅客量已超过疫情前水平，实现单月客流量501.4万人次，成为疫情发生后国内唯一一个突破500万人次吞吐量的机场。全年共接送旅客4376.8万人次，位列全球第一。不仅如此，2020年白云机场推进A-CDM系统升级、发挥AOC平台作用狠抓航班正点，运行品牌建设取得显著成效。2020年全年航班放行正常率达91.79%，航班放行正常率连续三年居国内三大机场之首，出港准点率位列全国机场前列，奠定了全球领先地位。

作为粤港澳大湾区的重要枢纽机场，白云机场站在“质”“量”全球双第一的新起点上，白云机场相关负责人表示，未来机场将加快高质量发展全力实现世界一流机场集团奋斗目标的决定，开启机场集团争创一流第二阶段（2021—2025年）发展新征程，主动承担促进全省“5+4”骨干机场协同发展和粤港澳大湾区世界级机场群建设重任，推进全省机场规划布局中所属机场和广东民航高质量发展，为我国加快构建新发展格局贡献力量。

编辑 张克 审读 韩绍俊 审核 党毅浩 李怡天