零售经营出奇招，下沉四五线城市降成本！

国内零售业发生的“翻天覆地”的变化，给中小零售业带来不小的冲击，但同时也迎来了难得的机遇，有着自己的摄影工作室的张涛就是其中之一。

挖掘顾客当店主 制定专业营销流程

全球电子雾化设备市场规模增长迅速。全球电子雾化设备市场规模由2014年的18.3亿美元迅速增至2019年的67.0亿美元，复合年增长率为29.7%。作为电子雾化行业的老玩家，去年5月，张涛和团队决定执行“集合店改悦刻专卖店”计划。这也是他“第一门生意”真正的转折点。

图为张涛

突然上涨的门店销量验证了团队决定的正确性。在经营过程中，张涛发现不少顾客都有成为店主的意愿，团队在衡量分析中认为，老顾客不仅了解产品、认可品牌，操作起来也更容易上手。比起普通创业者，他们的确是更好的店主人选。

起初，张涛会先让有意向的顾客来店里工作，1-2个月后再对他们进行考核筛选。“你会发现，最后留下来的都是在其他领域很能干却挣得少的人。开悦刻专卖店对他们来说是太难得的创业机会，他们想改善生活，证明自己，因此干得相当起劲儿。”

同时，有过餐饮行业的工作经历，让张涛对服务细节非常敏感，他要求每家门店都达到统一的卫生标准，疫情期间定期对门店消毒的习惯也被他沿用至今。他还制定了一套正规的行业知识讲解流程，用于减少顾客对电子雾化产品的误解。

悦刻专卖店店员在为雾化弹消毒

下沉四五线城市 降成本传播快

除“10个店主有9个都是顾客”外，张涛团队还有另一个颇具“小镇”特色的特征：他们把门店全部开在了四川的四五线城市。张涛坦言，最初做这样的选择，是因为自己在小镇长大，老家就是四五线城市。但他很快发现，在这里开悦刻专卖店有很多特别的优势。店租和人力成本低、店面选址竞争小是大家都能想到的优势。相比之下，让张涛感触最深的，是四五线城市极快的信息传播速度。

“四五线城市人口又少又集中，顾客口口相传的口碑效应相当扎实。”张涛表示，四五线城市有不可忽视的“市场饱和度”问题，最初经过测算，以为一个四线城市开不到5家店已经饱和了，结果错过了好几个优质点位。如今开到十几家店了，每家店销量依然在上涨，完全没有饱和的迹象。

截至目前，张涛及团队已在四川的3个城市开了数十家悦刻专卖店，门店销量均呈持续上升状态。其中，两家近80平的悦刻专卖旗舰店，既能助力团队的规模化运营，又能让顾客全面了解悦刻的专业性，在当地知名度非常高。为了方便进货，悦刻还为团队在四川专门设立了一个仓库。

编辑 曹亮