特评 | 规范预付式消费正当其时

预付卡给市民带来诸多便利和优惠，但商家降低服务标准、随意涨价、变相减少消费次数，甚至商家倒闭、“跑路”的情况也时有发生。日前，深圳市商务局表示，深圳市各相关部门正采取行动，规范预付式消费。

预付消费的商业模式之所以能够风行一时，背后其实有着言之成理、行之有效的商业逻辑。对于消费者来说，预付式消费可以减少现钞使用、结算便利，提升消费体验，通常还可以享受到一定的优惠，可谓一举多得。对于商家而言，预付消费的模式，一次性预收顾客的资金，不仅可以快速回笼资金，降低资金成本，还可以锁定、稳定客源，使未来经营有良好的预期。简而言之，预付消费的商业模式如果运行得好，是能够做到消费者与商家皆大欢喜，互利共赢的。

但是，商业风云多变幻，看上去很美的预付式消费，并没有因为其理想的商业模式消除了经营风险和消费风险。一方面，大量使用预付卡的商家多为中小微经济体，抗风险能力弱，一旦经营发生困难，办理预付卡时对消费者的承诺就难以完全兑现。另一方面，也不乏一些商家从一开始就居心不良，打消费者预付款的歪主意，“优惠促销”不过是大量揽客的噱头，收到消费者巨额预付金后，就在服务上打折扣，甚或卷钱跑路，一走了之。

无论哪种情况出现，受伤的都是消费者。预付消费领域出现的乱象，不仅侵犯了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。深圳市消委会公布的数据显示，2019年1月至12月，深圳市共收到预付式消费投诉1.9万多宗，同比增长105.38%，其中涉及经营者停业或跑路的投诉4720宗，占预付式消费投诉总量的26.67%。问题不少，形势严峻。有鉴于此，市人大代表提出了加强预付式消费商家管理，严把“准入关”的相关建议。敏锐而又富有建设性的建议，及时、准确且很有必要。在市人大代表的建议督促下，深圳市多部门联动，举一反三，采取了备案管理、资金存管、禁止捆绑推销贷款等不相关产品和服务、公开收费信息、规范服务合同等办法，这些有的放矢的有力举措，将对切实维护消费者合法权益，促进预付消费健康发展，发挥预警、防范和化解风险的积极作用，让消费者更安心，同时促进预付消费在法治轨道上健康有序发展。

见习编辑 连博