当下，健身卡、美容美发卡、教培类充值等预付款消费越来越多，部分商家收取大量预付费，后因经营不善倒闭、跑路，消费者预付费用便难以追讨。记者从深圳市消费者委员会获悉，3·15当天，宝安区消委会将前往宝安日报社市民热线中心接听市民来电，集中解答消费者关注的预付式消费热点难点问题。

宝安区消委会秘书长刘俊斌表示，充值卡“擅自缩水”“办卡容易退卡难”等问题屡现不止，预付式消费依然是维权“重灾区”。今年，在深圳市市场监督管理局宝安局的指导下，宝安区消委会联合宝安日报启动“2022，满意消费在宝安”系列活动，其中预付式消费的宣传与消费答疑是年度重点项目。宝安区将开展“2022宝安满意消费品牌年度评选”以及成立宝安区放心消费联盟，促进行业、企业积极响应“预付无忧”消费模式，联合社会各方共探讨以攻克预付式消费这一难题，切实维护好广大消费者合法权益。

为持续提升消费者满意度，宝安区正大力推动消费者权益服务站进街道、社区、商圈、企业，从源头上处理好消费投诉，打通消费维权“最后一公里”。

宝安区已于去年在海雅缤纷城建成宝安区第一个高标准、规范化的消费者权益服务站，同时在沙井街道步涌社区建成全市首个社区消费者权益服务站。目前全区已有156处场所挂牌建站，覆盖了36家社区工作站、74家农贸市场、36家专业市场、6家大型商超及3个重点商圈。

今年宝安区消委会将走进服务站，开展系列普法、维权案例分析等宣传工作，更好地服务消费者。

（原标题《宝安：预付式消费退费难？3·15欢迎来电》）