聚焦高质量参保智慧化服务 深圳“社保服务进万家”启动

10月23日上午，我市2025年“社保服务进万家”活动在宝安区壹方中心音乐广场启动。活动以“高质量参保 智慧化服务”为主题，现场视频连线广东省社保局直播活动情况，通过展示深圳社保智能化建设成果、社保知识趣味游戏等方式，吸引市民朋友驻足围观、咨询互动。

在主会场，深圳人社“数智人”成为关注焦点。这位“智能经办员”能够通过语音交互为市民答疑解惑、引导业务办理。智慧社保体验区内，工作人员现场演示“数智人”语音系统和智能导办终端。市民只需说出想办理的业务，系统即可精准推荐办理入口，实时推送指引信息，实现“智能导办、暖心帮办、精准辅办”一体化服务。

活动现场设置内容丰富、形式多样的展区。在政策展示区，市民朋友关心的失业金申领、灵活就业参保、养老保险等高频业务，以生动形象、通俗易懂的图文问答和流程图等方式清晰呈现；在趣味互动区，“社保视力表”“旱地冰壶”等趣味游戏深受市民朋友欢迎。现场还邀请8家金融机构提供个人养老金政策咨询和业务办理服务，助力多层次养老保险体系建设。

编辑 白珊珊 审读 秦天 二审 李璐 三审 詹婉容