沙河街道便民服务中心举办2025年“政务开放日”暨“国际文化体验”活动

9月4日，沙河街道便民服务中心携手国际化街区建设小组及中新街社区党委，成功举办2025年“政务开放日”暨“国际文化体验”活动。活动吸引了辖区“两代表一委员”、国际友人、企业代表、社区窗口工作人员及媒体记者等40余人参与，通过沉浸式体验推动政务公开与国际文化交流。

活动开场，公共事务中心主任致辞，工作人员提供流畅的英语翻译，欢迎全球来宾。主任表示，希望通过“零距离”接触与“面对面”交流，让参与者深入了解便民服务中心的工作环境、办事流程及服务理念。

在热烈掌声中，六位“政务服务体验官”从街道办事处刘主任手中接过聘书。刘主任强调，这是街道首次聘请“政务服务体验官”，聘书不仅代表对服务品质的追求，更是对优质政务环境的承诺。

在智能服务机器人“小超”的英语引导下，体验官与外籍友人参观了大厅各功能区，深入体验“AI智办”“英语专窗”等特色服务。“AI智办”通过数据整合与多部门系统无缝衔接，减少重复录入，提升办事效率；“英语专窗”配备讯飞、SOONAI智能翻译器，支持138种语言互译，实现无障碍沟通，展现便捷服务场景。政务答疑外语服务队为外籍友人提供一对一接待，涵盖沟通、答疑及政策宣传，表现优异，广受好评。

这支由5人组成的政务答疑外语服务队，来自便民服务中心及社区，涵盖英语、韩语、法语等语种。队员统一着装、佩戴工牌，并接受系统化培训，内容包括外籍人士相关法律法规及场景英语表达，持续提升国际化服务水平。

随后，参与者前往街道侨胞之家，参加“国际文化体验”活动。白俄罗斯志愿者Lis Tatiana分享了家乡文化，展示传统服饰及民间游戏，生动呈现异国风情。活动还设有“国际风味”美食角，供参与者品尝各国特色点心，在轻松氛围中增进文化交流。

此次活动通过参观、体验及开放式讨论，展现了便民服务中心“服务为民”的初心，搭建起国际友人沟通的桥梁。中心表示，将吸纳各方建议，持续优化政务服务环境，为辖区居民及国际友人提供更优质的服务。

编辑 秦天 审读 吴剑林二审 王雯 三审 徐兴东