大鹏新区人才政务服务“头等舱”工作经验面向全省推广

近日

由广东省发展和改革委员会主办的

县域营商环境典型案例

评选结果揭晓！

全省共有23个案例入选

据了解，为进一步紧密粘合政府、企业、人才，用心用情用智服务好企业与人才，大鹏新区政务服务和数据管理局联合各业务单位以人才政务服务“头等舱”工作为抓手，不断提升企业、人才在新区办理政务服务业务的满意度、获得感，推动政务服务事项从“能办”到“好办”转变，助力人才在大鹏新区安身安心安业，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

突出党建引领，加强与业务审批单位联动，协同打通企业群众办理业务的“最后一公里”：为大鹏新区特色产业、高新技术企业等机构和人才提供“个性化”“定制化”服务，让人才“少跑腿”“零跑腿”，便利企业人才办理政务服务业务；配套建立快速响应机制，畅通政企沟通渠道，确保企业诉求“按需即办”；完善“鹏小政”预警工作机制，实现企业群众“矛盾不上交、责任不缺位、服务更和谐”。

发挥党员先锋岗作用，全流程跟进企业人才需求，提供暖心服务。一方面建立人才需求和问题常态化收集响应机制，组建人才政务服务先锋队，由党员作为首席人才政务服务专员，牵头负责对接包含人才引进、就业、创业、博士后、住房、生活共七大领域50个事项的“一站式”帮办代办服务；另一方面通过政务服务“好差评”、体验日、窗口“找茬”等活动，摸清人才办事堵点、痛点问题，提前介入解决。

充分利用大鹏新区现有数字化平台，精准匹配企业人才相关补贴政策，提高政策触达率，推动政务服务提质增效。依托大数据筛选“精准推送”名单，将最新的企业、人才相关政策通过短信推送至目标对象，累计发送提醒短信1.65万条。积极推广政务服务“指尖办”，上线“预约停车”“深圳市天文台预约”“大鹏智网”“小散零星”等栏目，助力“i深圳”APP新区子门户活跃度同步增长116％。85％以上政务服务事项实现“全市域通办”，累计办理业务1500余笔，助力打造“十五分钟政务服务生态圈”。

自人才政务服务“头等舱”工作开展以来，人才相关业务办理量同比增长44%，实现重点企业人才服务需求全覆盖，即时受理率达100%。