深圳CBD新变化③|民生向新：办好身边事，种好“幸福田”

深圳CBD新变化③||民生向新：办好身边事，种好“幸福田”

摘要

深圳商报·读创客户端记者张钧政

编者按：

今年是深圳经济特区建立45周年，亦是中心城区福田区建区35周年，作为“深圳奇迹”的精彩缩影，福田从当年的水田、滩涂变成了深圳的CBD，高楼林立、企业云集。今年还是“十四五”规划的收官之年，福田区再次“创造奇迹”，上半年GDP增速达7.9%、创下近4年新高，全年GDP预计将跨越6000亿大关。福田区如何打破中心成熟城市的发展桎梏，持续跑出高质量发展的“加速度”？深圳商报·读创APP此次聚焦福田区近5年以来产业创新、空间焕新、民生向新的新变化，用一组组硬核的数字、一个个鲜活的实例，解读中心城区的活力、动力、竞争力。

“首善之区幸福福田”，“幸福”是蕴含在福田名字之中的美好祝愿。近年来，福田坚持把最多的资源、最好的地块、最大的投入用在民生上。数据显示，福田民生投入占财政总支出的80%以上，最近5年的民生领域财政总支出超过1000亿元。梳理福田过去5年的民生工作，毫不夸张地说，福田居然用“5年时间”干了“10年的活”，在教育、医疗、养老、住房等领域5项指标实现大幅超越，超过“十二五”“十三五”之和。

4年多来，福田区新改扩建学校68所，较“十三五”增长1.3倍，增加学位50255个，较“十三五”增长1.5倍；新建社康面积2.45万平方米，较“十三五”增长2倍；新开工建设保障性住房1.34万套，较“十三五”增长1.8倍；新建绿道、碧道78公里，相当于3条深南大道（25.6公里）的长度，较“十三五”增长8.75倍，这5项指标都超过了“十二五”“十三五”之和。

“群众的事再小也是大事、对群众再好一点不为过、办好群众的事是全区的事”，这是福田区不变的暖心承诺。“十四五”以来，福田以改革的力度托举托举市民“稳稳的幸福”，推动民生服务取得三项福田特色的新变化。

公共服务“新标准”：2020年3月，福田成为全国首批、深圳唯一的基本公共服务标准化综合试点，相继推出教育、医疗、养老等累计143项基本公共服务事项清单、885项标准，建立起“福田基本公共服务数据库”，推动基本公共服务从“软指标”变成“硬杠杠”。2024年6月，福田综合试点以107分高分通过国家验收，在全省名列第1，探索出一套“广覆盖、可持续、高质量、有特色”的基本公共服务标准化“福田样本”。

民意速办“新机制”：针对如何打通惠民“最后一公里”，福田区升级“民意速办”系统2.0版，运用AI大模型生成民情民意信息，开展智能分析、形成办理意见、跟进办理过程，建立“10-30-24”民生诉求响应机制（10分钟内联系群众，30分钟内约见告知，紧急工单24小时内办结），在第一时间解决好、落实好群众反映的诉求，确保件件有着落、事事有回音。

社区服务“新变化”：福田区全面推广党群服务中心“党建+服务”“公益+运营”改革，指导91个社区党群服务中心引入社会化运营服务项目257个、覆盖率达100%，让党群服务中心“摇身一变”咖啡馆、图书馆、健身房、托育点，打造成为市民群众“一看就爱、一爱就来、一来再来、一传千里”的温馨家园，推动党群服务中心人流量从周均18万人次增至45万人次，群众满意度从90%增至98%，拉近了社区与群众之间的距离。

不仅如此，福田民生品牌还频频“出圈”拿奖：赛迪中国“幸福百强区”排名从全国第3提升至第1，福田区基本公共服务标准化建设获选国家“综合试点典型案例”，全省唯一通过首批国家义务教育优质均衡发展区验收，“食物银行”和“M餐”公益行动获评市关爱行动“十佳创意项目”……一件件看得见的民生实事、一项项摸得着的惠民成果在福田更加可感可知可及。