中秋国庆假期期间，在坪地朵拉健康驿站接受集中医学观察的黎先生心急如焚，他不仅期盼着返回家里跟家人团聚，更期盼着能早日解除隔离，早日到医院侍奉病重的母亲。原来，在驿站工作人员与黎先生沟通时，黎先生反映，他的母亲病重，正在罗湖区人民医院ICU病房接受治疗，且形势不容乐观，迫切希望能够到医院探望母亲。

按照规定，黎先生只能在驿站接受14天的医学观察后，方可离开驿站去探望母亲。驿站工作人员在跟黎先生解释政策后，黎先生十分焦虑。驿站值班领导卢中荣得知黎先生的情况后，当即安排社工、心理咨询师对其进行心理安抚；同时组织驿站现场指挥专班、外事组、公卫组和安保组共同商讨对策。并及时将他的情况汇报区涉外专班，区涉外专班同意在政策范围内，允许黎先生暂时前往罗湖区人民医院探视母亲。

经与罗湖区人民医院协调，并按照二级防护的标准，驿站安排工作人员陪同黎先生前往罗湖区人民医院，黎先生在医院ICU病房里顺利见到家属。返回驿站后，黎先生流下了感激的泪水说：“太感谢你们了，你们太辛苦了，为了我能见母亲一面这么做了这么多，隔离观察政策这么好，感谢党和政府”。

正在全体驿站工作人员为黎先生感到欣慰时，接收医学观察的王女士也提出了类似的诉求，且王女士的诉求更为紧迫：王女士一家也是收到了父亲病危通知书后从香港返回深圳，王女士的家属在3日上午通知其父亲已病危。

驿站值班领导付康康了解情况后，按照黎先生探视的流程，组织驿站各工作组研判，同意其在政策范围内回家探视。

10月3日中午一点，驿站专班组织相关工作组按照防护要求，陪同王女士一家前往其坪地家中，完成王女士一家的心愿。事后，王女士微信给驿站工作人员留言：“家父刚刚已经与世长辞了，感恩您们，让他没有任何遗憾，也让我们没有遗憾”。

隔离不隔爱，朵拉健康驿站秉持暖心服务的态度，在隔离政策的硬条件内，竭尽所能地为隔离人员提供人文关怀，让隔离人员感受到温暖。

编辑 刘春雨