龙华街道社区网格员接连妥善处置多起民生事件

龙华新闻记者 陈欣 通讯员 朱念子 刘利

近日，龙华街道社区网格员贴心服务，接连妥善处置多起民生事件，生动诠释“小事不出网格，大事不出社区”的责任担当，用行动守护社区安宁。

7月4日，油松社区网格员梁伟常、周秀亮走访巡查中，敏锐察觉富豪新村一窗户有烟雾逸出。追踪至现场，发现浓烟正从门缝中不断涌出。情况危急！两人紧急联系楼栋管理员开门后，迅速冲入室内，发现厨房灶台上的锅具已被烧干，浓烟弥漫。他们果断关闭煤气阀门，成功阻止了一场火险。闻讯赶回的住户面对险情，既后怕又感激：“多亏你们及时发现，否则整层楼都可能遭殃！”这起事件再次为居民敲响了居家用气安全警钟。

同日下午，玉翠社区网格员蓝志仁、袁泉在玉石新村巡查时，发现一名小男孩独自在路边徘徊哭泣。网格员立即上前安抚，但孩子年龄太小，无法清晰说出姓名、住址等有效信息。他们迅速联系社区警区支援。警方借助人脸识别技术，快速确认了孩子身份及其家属信息。网格员一边与家长约定在玉石新村管理处接领，一边悉心看护孩子。最终，孩子安全回到家人怀抱。团聚时刻，网格员不忘现场提醒家长务必加强对幼儿的日常监护，避免类似情况再次发生。

为深化“两宣传一询问”成效，近期，景新社区创新宣传模式，在辖区所有楼栋电梯间等区域，统一规范张贴“温馨提示”，确保安全提醒“抬眼可见”。网格员深入现场细致讲解、答疑解惑，并“手把手”指导居民使用“码上说”反馈系统扫码上报问题。社区配套建立快速响应机制，确保居民诉求“码上说”、问题“马上办”、结果“及时馈”，形成高效服务闭环。此举显著增强了居民安全防范意识，也让社区服务更贴心、更高效。