石围社区调解员巧解宵夜档纠纷

 

光明新闻全媒体记者 黄国焕 通讯员 周惠兴

近日，石围社区一名居民在宵夜档用餐时，脚边的酒瓶突然破裂，致使其脚部被划伤。遗憾的是，事发现场监控存在死角，无法厘清酒瓶破裂的缘由及责任归属。事后，该居民就医药费等向店家提出赔偿，双方因赔偿事宜始终未能达成共识，纠纷由此产生。

关键时刻，石围社区分格调解员林伟亮迅速介入。他深知此类纠纷若不及时处理，极有可能进一步激化矛盾。林伟亮第一时间搭建沟通平台，组织该居民与店家面对面协商，为双方提供平等对话、充分表达诉求的机会。

调解过程中，林伟亮始终秉持中立客观的态度，认真倾听双方的诉求与难处。他结合事件实际情况，向双方普及相关法律知识，阐释社区调解的意义，引导双方换位思考、理性解决问题。在林伟亮情法交融、耐心细致的劝说下，双方情绪逐渐缓和，态度从僵持转为合作，最终达成和解，并签署了和解协议。