向新图强丨龙华区民政局：科技赋能万众聚力 民生画卷绘新景

智慧赋能提速 着力完善便民服务

龙华区民政局坚持“数字民政”的发展路线，有效应用大数据、物联网、云计算等现代数字技术，撬动民政工作各方面改革，推动服务流程再造、体验优化、速度提升，让群众少跑腿、得实惠，打造新时代智能化、一体化服务场景。

“智救”帮扶更精准。龙华区建立健全困难群众主动发现机制，打造精准帮扶信息平台，推动社会救助服务向移动端延伸，实现救助服务事项“掌上办”。困难群众只需在微信小程序上填写相关资料，并进行人脸识别、身份确认，即可办理社会救助申请预约、办理查询、自主寻亲及大病救助等服务，真正实现社会救助“一次不用跑”。对身份不明流浪乞讨人员，龙华区民政局会同市公安局龙华分局，利用大数据、DNA采样、人像采集等手段，进行身份识别，提高救助效率，帮助流浪乞讨人员寻亲返乡。

“智养”护老更暖心。聚焦养老服务需求，龙华区民政局在加快养老基础设施建设的同时，深入推进智慧养老改革，推动养老服务实现跨越式、高质量发展。在养老机构、社区养老服务场所、老年人家庭探索智能颐养深度应用场景，优化养老服务智能化手段，加快推动养老服务从传统方式向智能化方式转变。运用“互联网+”思维，整合养老服务资源，不断升级优化智慧养老云平台，构建区、街道、社区、家庭四级服务网络，依据老年人分布及需求特点打造“15分钟养老服务圈”，为其提供智慧化、个性化、精准化服务，“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”逐步成为现实。

“数政”升级更便民。龙华区还在婚姻登记、助残服务等领域推进数字化、智能化发展。婚姻登记处颁证大厅配备“5G全息投影”颁证台，为新人提供个性化风格、沉浸式体验的多场景颁证服务，创新打造龙华婚姻文化体验馆，通过数字化、智能化的互动展示形式系统梳理中华民族优秀传统婚姻文化，弘扬新时代婚姻家庭价值观。近年来，区民政局联合区教育局、区司法局、区人大社会建设委、区法院、区检察院、区群团工作部、市公安局龙华分局、区慈善会共九个单位率先成立的深圳市首个区级未成年人保护专项基金——深圳市龙华区慈善会·未成年人保护专项基金，累计为龙华区128名遭遇重大疾病、父母离世、意外伤害等情况的困境儿童发放救助金57.1万元。

用好社会力量 让民政服务更精准精细

民政工作服务范围广、服务内容多，涉及千家万户，件件与民生息息相关，事事与群众利益相连。为破解民政服务“小马拉大车”问题，提升精细化服务能力，龙华区民政局积极探索社会组织发展与民政事业发展同频共振、同心发力的方法路径，延伸民政工作臂展，更好推动民政事业高质量发展。

龙华区民政局围绕主业主责，广泛发动社会组织参与基层治理、公益慈善、乡村振兴、社会救助、养老服务、儿童关爱等，将潜力巨大的社会资源、人力资源转化为民政高质量发展的可靠力量，编密织牢龙华民生兜底保障网。今年来，龙华区民政局发动社会组织参与乡村振兴国家战略，与广西河池罗城、东兰、凤山三县六村开展结对共建、爱心助学、入户慰问等活动。引导社会组织参与社区基金运营、“聚善日”活动开展，构建“慈善+”服务矩阵。发挥可可沙龙志愿者协会民政救助“服务员”作用，为流浪乞讨人员提供生活照料、心理疏导、转介援助、寻亲返乡等专业救助服务。

此外，企业等社会力量也有序参与民政工作。培育的本土企业厚德世家，引入深业、瑞芝康健等企业，为龙华区居家养老服务提供强大支持，在生活照料、家政清洁、康复护理等方面提供高品质居家养老服务，发挥养老服务“生力军”作用。

在助残服务领域，区民政局积极引进培育专业康复机构与助残组织，持续完善多层次关爱服务体系。目前，全区建成街道残疾人综合（职业）康复服务中心6家、残疾儿童康复服务定点机构38家，拥有枢纽型助残社会组织3家、社区残协43家、残疾人就业服务阵地2个。

今年以来，区民政局会同社会各方力量，协同推进残疾人就业帮扶、高素质残疾人才培育、残疾儿童康复救助及无障碍环境建设等重点任务。依托龙华区残障者就业创业基地和粤港澳大湾区（广东）自强青年融合发展中心，组织开展就业技能培训、资源对接、创业孵化、残健融合等活动191场次，累计服务3500余人次。上述举措有效促进了残疾人平等参与社会生活，助力实现更高质量、更充分就业，切实提升了辖区残疾人的获得感、幸福感、安全感，托举起残疾人“稳稳的幸福”。