碧眼社区：社区能人为志愿者授课

光明新闻记者 雷云霞 通讯员 魏晓文 欧阳睿

近日，碧眼社区联动社区能人林毅，在02微治圈开展“赋能志愿力量 提升服务效能”主题志愿培训活动。

此次培训活动分为理论讲解和实践环节两部分。在理论讲解阶段，社区能人林毅围绕沟通技巧、问题收集要点等内容展开详细讲解。从与居民交流时的语言表达、肢体动作，到如何引导居民表达真实想法；从问题收集的方向、重点，到信息记录的规范、完整……林毅结合自身丰富的实践经验，用通俗易懂的语言，为参训志愿者们夯实了专业知识基础。

随后，志愿者们分组深入居民家中，将课堂所学转化为行动。在与居民面对面交流过程中，他们运用刚刚学到的沟通技巧，耐心倾听民声，仔细收集民意，将理论知识转化为实际行动。走访过程中，志愿者们累计收集到7条涉及民生痛点的有效建议，涵盖路灯照明不足、树木倾斜存在安全隐患、地砖下沉积水等问题。

活动负责人表示，此次培训不仅为志愿者们赋能充电，更架起了社区与居民的“连心桥”。碧眼社区将以收集的民意建议为议题，组织召开居民议事会，推动问题“发现—协商—解决”闭环管理。