福城数字防汛上演“速度与智慧”

龙华新闻全媒体记者 黄晓华 通讯员 李雷新/文 记者 陈建华/图

▲福城街道网格员根据“AI处置员”系统预警开展安全隐患排查。

近期，受台风“蝴蝶”影响，深圳迎来今年首个降雨集中期，一场防汛“黑科技”之战在福城街道悄然打响。福城街道依托数字治理专班自主研发的“AI处置员”系统化身超级英雄，提前锁定内涝风险点，把过往2小时才能处理完的应急工单，“压缩”至20分钟。在与风雨的较量中，它凭借超强的“数字大脑”，高效调度排水设备，为辖区居民撑起一把科技“保护伞”。

构建智能处置体系

打造防灾减灾“最强大脑”

福城街道“AI处置员”系统由DeepSeek大模型与本地化知识库构成，整合气象预警、物联感知、历史灾情等多元数据，形成 “数据汇集-分析研判-方案生成-效能优化”的闭环体系。系统知识库涵盖辖区高频诉求案例、气象防御指南等内容，通过机器学习持续迭代升级。

“系统就像一位24小时在线的‘智能参谋’。”福城街道数字治理专班负责人刘督介绍，当台风预警发布时，“AI处置员”能快速调取辖区地形、建筑分布等数据，精准标记丹坑北村等易涝区域，并自动生成排水调度、人员疏散等预案。在应对今年台风“蝴蝶”过程中，系统累计处理工单效率提升6倍，响应时间从2小时“压缩”至20分钟。

实战检验显成效

治理效能实现大幅跃升

在福城街道丹湖社区丹坑北村，网格员根据系统预警提前设置警示标志，调配设备预排水，成功避免内涝发生。数据显示，标准化处置流程使工作差错率下降60%，30%的应急人力得以释放。在6月17日福前路段积水事件中，被解放的人力迅速到场处置，同步向周边32家商户推送防汛提醒，实现基层防汛“效率+温度”双提升。

“以前处理积水要反复协调部门查资料，现在系统直接给出方案。”一线网格员表示，系统已成为应对高频次气象灾害的得力助手。

人机协同新模式

为城市建设注入科技动能

福城街道创新采用“AI辅助+人工决策”模式。“AI处置员”负责信息分类、方案推荐等基础工作，复杂场景则由人工优化。在茜坑社区小型水库险情处置中，工作人员结合系统建议调整疏散路线，增派巡查力量，最终化解危机。

“技术赋能不是替代人力，而是让专业的人更专注。”街道相关负责人表示，该模式已形成可复制的基层智慧治理经验。目前，系统正迭代升级为“城市安全智能体”，探索特大城市“平急两用”数字化解决方案，为超大城市基层防灾减灾提供“深圳样本”。

从“经验判断”到“数据决策”，福城街道的实践折射出数字技术对传统治理模式的深刻变革。当AI成为防灾减灾的“数字哨兵”，不仅提升应急响应速度，更推动基层治理向精准化、智能化跃迁，为韧性城市建设注入科技动能。