充值玩游戏，让孩子“背锅”？男子要求游戏公司退费被判败诉

近年来，涉未成年人游戏充值的退款纠纷频发，然而在现实中，居然有家长沉迷网络游戏，一掷千金后将责任推给孩子，以此为由联系游戏公司要求退费。

近日，深圳市南山区人民法院审结的这起网络服务合同纠纷案认为，涉案游戏玩家是经家长实名认证，活跃时间多处于未成年人上课期间，且游戏现金领取奖励操作复杂，不符合未成年人的认知水平，于是判家长败诉。

2024年10月，11岁女孩小林（化名）在父亲林某的代理下，将某游戏公司诉至南山法院。林某称，小林偷偷记下他的手机支付密码，趁父母熟睡后熬夜玩该公司运营的游戏，未经允许累计充值4975元。林某认为，小林作为未成年人，充值行为未经监护人许可应属无效，游戏公司理应返还全部充值款。

然而，游戏公司持有不同观点，涉案游戏账号通过实名认证，信息均为林某。从游戏账户的操作记录来看，上课时间及凌晨深夜存在大量充值、登录和咨询客服等行为，与小学生的作息和行为特点严重不符。此外，获取游戏现金奖励需在“云账户平台”完成复杂注册和操作，包括提现、绑定微信及输入绑定码等，完成整套操作也不符合小学生的行为特征。

南山法院审理后认为，根据被告公司提供的涉案游戏后台数据显示，涉案游戏用户的活跃时间、充值时间等操作记录，多处于小林在校上课期间，与作为小学生的小林的作息时间明显相悖。游戏充值行为通过林某手机及微信、支付宝账户完成，每次充值都需输入密码，按常理林某应能察觉并制止，但其却从未进行约束管理，也未作出合理解释。

此外，涉案游戏账户曾领取游戏现金奖励，该行为操作复杂，需进行多重验证。同时，涉案游戏玩家经林某实名认证，双方达成的游戏用户协议未约定无效情形，应遵照执行。综上，南山法院判决驳回小林的全部诉讼请求。该判决已生效。

法官提醒

“因未成年人不具备完全民事行为能力，未经监护人许可的充值消费在法律上被认定无效，平台需退款。”南山法院法官提醒，“未成年人退款”渠道并非成年人充值消费过后的“后悔药”，对于成年人冒充未成年人的退款申请行为，如申请成功造成商家损害、数额较大的，则可能构成刑事犯罪，需承担刑事责任。

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 彭健