零距离探秘物业管家，便民服务幸福来敲门：首届深圳物业管理宣传月创新纪实

“零距离”探秘物业管家，便民服务让“幸福来敲门”……由深圳市住房和建设局指导、深圳市物业管理行业协会主办的2025首届深圳物业管理宣传月活动，日前圆满收官。

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠介绍，2025年5月的宣传月期间，各物业企业积极响应，广泛开展便民服务、物业开放日、特殊群体关爱、业主座谈会、安全隐患排查、不规范经营行为自查自纠等活动，以丰富的内容、新颖的形式、务实的举措，有力提升了物业服务效能、改善了人居环境品质、搭建了沟通互信桥梁，也激励了物业从业者以更高标准、更优服务回应广大居民群众期待。

万科物业千林山居组织业主举办小区QBA篮球嘉年华。

沟通“面对面”，广集众智为基层治理开良方

“参加完小区业主座谈会后发现，物业协调邻里纠纷、保障设备安全运行，事无巨细，太不容易了！”抱朴物业楼村花园的王老伯深有感触地说。

促进物业与业主间的良性互动、增进互信，是活动关注的重点。宣传月期间，各物业企业纷纷举办座谈会、议事会，让业主与物业面对面坦诚交流。长城物业在深圳金海华府项目拉开了首场“社区议事厅”活动序幕，作为长城物业打造共建阳光治理新范式的探索，该活动计划2025年内覆盖全市50个项目。

抱朴物业楼村花园座谈会让业主与物业“面对面”。

在龙岗宝荷欣苑，龙城服务联动社区工作站举办了“居民议事会”；城建物业碧中园服务中心与小区党支部、业委会三方联动开展了“党群茶友会”；在深乐村、金汐府等小区，安居城服、花样年国际等物业企业现场倾听居民需求，共同集众智为基层治理开良方。

此外，福田物协特聘“物业宣传大使”，提升宣传效果。龙岗物协印发《关于深化开展物业服务矛盾纠纷调解工作的通知》，优化物业服务矛盾纠纷调解机制。

龙城服务在桃源村开展物业经理接待日活动。

透明“零距离”，开放日活动多元视角增进互信

当面对面的沟通架起信任桥梁，“打开大门”的透明化运营更破除了行业信息壁垒。宣传月期间，物业开放日活动让业主“零距离” 沉浸体验小区管理、设施设备运行，以看得见、听得懂的方式，了解物业企业精细化、专业化的服务标准。

“这是水泵房，生活用水从这里供出，蓄水池每半年清洗一次。这是监控中心，24小时双岗值守，配置备用电源供紧急用电。”在大族、深物、佳兆业美好、鹏基物业、天安运营等多家物业企业的在管项目，设备房开放日活动迎来了一批批业主和住户的参观。在碧桐花园，深物公司主动公示小区收支情况。在翠景居小区，万厦世纪物业举办的“业主体验日”活动，还邀请业主“当一天管家”，从多元视角增进对物业工作的理解与支持。

佳兆业美好深圳公司邀请业主走进设备房参观。

“小区越来越有家的温馨感了！”走进鹤塘岭花园，品质提升的细节随处可见：世纪开元物业在地下室垃圾堆放点加装防异味门帘、草坪新装上木栅栏、休息区木地板翻新刷漆。宣传月期间，各物业企业纷纷开展品质焕新行动，改善小区人居品质，从“被动应对”转向“主动治理”。华润万象生活物业深圳公司在广东、广西、海南三省28个城市160+社区开展服务品质提升，累计完成整改超2万项。鹏基物业管理公司通过安全隐患全面排查，累计整改消防设施遮挡、电线私拉等问题58处，举办消防安全培训400余人次。

大族物业在大族云峰小区普及消防知识。

服务“暖人心”，品质提升传递“家门口的幸福”

“家里刀钝了总懒得处理，物业想得太周到了!”在荔海春城小区，之平管理为业主提供“一站式”便民服务吸引众多业主前来体验。老师傅用娴熟的手艺为刀具打磨、上光，一把钝刀很快变得锃亮。

长城物业在凤凰英荟城开展磨刀、缝补衣服等便民服务。

宣传月期间，各物业公司“尽显其能”，纷纷开展磨刀、爱心义剪、缝补衣服、修鞋、清洗地垫、维修小家电、免费洗车等各类便民服务，让居民充分感受到家门口的便利与温暖。在天峦湖花园，泰富华物业组织免费洗车活动。安居城服在多个小区开展“便民服务进万家”活动。泰然物业免费为城投商务中心大厦客户清洗空调。泛海物业在荔园大厦小区开展爱心义诊、免费理发。永红源物业邀请医护人员为瑞昌大厦业主免费测血压、血糖……一项项举措让小区暖意融融。

泰富华物业在小区举办抓鱼亲子活动。

“这活动太接地气了，大人小孩都开心，还能让邻里之间互动起来！”在壹成中心花园、鸿景园、尚都等小区，鸿荣源物业以“星空夜市”为名，将露营野趣、烟火市集与光影盛宴有机融合，为业主打造沉浸式社交场景。在千林山居小区，万科物业搭台推动全民健身，让业主们共同上演了小区QBA篮球嘉年华。而碧桂园服务“悦享生活，缤纷五月”系列活动，心海城物业泳池捉鱼活动，国贸美生活物业“童趣家园·创意无限”亲子主题活动等，也吸引大批业主参与。