端午假期广深港高铁跨境客流预计超50万人次，多项服务助力便捷出行

记者从深圳铁路获悉，铁路端午假期运输自5月30日至6月3日，为期5天，广深港高铁跨境客流预计超50万人次，同比增长14.6%。其中，香港往返深圳、广州、肇庆地区客流占比超六成。

适逢端午假期与出行旺季的叠加，广深港跨境高铁迎来了客流高峰。大量旅客选择乘坐高铁穿梭于广深港之间，或探亲访友，或旅游度假，享受便捷的跨境出行体验。值得一提的是，今年端午节期间，有不少香港市民选择乘坐广深港高铁前往广州、佛山等地参与龙舟活动和比赛，感受内地的传统文化氛围，进一步促进了两地的文化交流与融合。

为应对客流高峰，深圳铁路根据客票预售情况和候补购票数据，实时监控客流动态，精准分析客流需求，灵活安排运力资源。假期运输期，铁路部门预计累计开行跨境列车近1100列，加开往返广州、深圳等方向动车组20余列，全力满足旅客出行需求。

在保障运力的同时，深圳铁路还推出了一系列贴心的服务举措，全方位提升旅客的出行体验。深圳北站、福田站围绕“迎春花”品牌服务，通过“三语四通”服务岗，为老幼病残孕等特殊重点旅客提供“一对一”服务；在进站口、站台、电梯、出口等重点区域增派志愿者，为旅客提供信息咨询等服务。深圳北站加强客流组织，设置“15分钟”急客通道；东广场设置的货币兑换窗口，全方位提升便捷性。福田站“爱心接力圈”及失物招领联动机制，为重点旅客提供全方位的服务保障。

铁路部门提示，在票面乘车日期当日且铁路部门有运输能力的前提下，符合办理条件的车票最多可办理三次“灵活行”变更车次手续。如果各位旅客朋友想要变更车次，需要在票面开车后的1个小时内办理“灵活行”变更手续，系统随机分配座位。新选车次的开车时间必须在办理变更手续的15分钟以后。例如，需要变更12时开车的车次，可在12时至13时这个时段内办理变更手续；如果12时30分办理，选择新车次的开车时间要在12时45分以后。

编辑 杨渝嘉 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 上官文复