民治街道“智调”培训赋能基层调解

龙华新闻全媒体记者 王雪敏 通讯员 邓丽花

5月14日下午，民治街道司法所联合深圳图书馆北馆、深圳市中立法律服务社龙华站举办以“AI赋能·智调未来”为主题的人民调解员专题培训活动，街道70余名专职、兼职调解员参加培训。

本次培训主要围绕DeepSeek大模型应用与赋能调解展开。培训伊始，讲师对调解员的核心职责、调解工作的重要性、调解的工作方法等进行了阐释，强调调解过程中要做到耐心倾听诉求，精准记录纠纷细节作为事实依据，通过积极倾听与同理心表达构建良好沟通，安抚情绪激动当事人促进理性对话，最终融合情理法灵活化解矛盾，实现调解效果最大化。

讲师重点介绍了DeepSeek大模型在整个调解过程中的应用，包括如何通过DeepSeek快速找到纠纷争议点、检索恰当法条、生成调解方案、提供调解话术、调解结果处理、减轻调解员压力等，还通过真实案例展现科技赋能调解的实战价值，为调解员提供可复制的经验模板。

下一步，民治街道司法所将以此次培训为契机，持续探索通过AI技术深化调解工作的效能跃升。