罗湖区双平台完成大模型本地化部署，融合推进政务智能体、教育智能体建设

深圳特区报

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摘要

罗湖AI“双杀”，形成全域数智治理新生态

24小时智能分拨体系、对民情“弱信号”进行捕捉挖掘、将申办流程由最长3天压缩至2小时……近日，罗湖区在城区治理和教育云双平台完成了deepseek、豆包等模型的本地化部署，介入了Deepseek-R1 671B和R1 70B等模型，构建全市首批多AI城区智能体，在“政务+教育”两大核心领域实现治理模式创新突破，形成全域智治新生态。

政务服务：构建三个“一网”智治体系

据了解，在政务领域，罗湖区以AI技术为驱动构建起“一网协同”、“一网通办”、“一网统管”等三个“一网”智治体系。“一网协同”方面，依托OA平台深度集成大模型技术，实现70个部门业务信息的高效处理，开发出“政策智能解读”、“智慧写作”等12类AI办公场景，将整体办公效能提升近80%。此外，“AI智能办公助手”创新推出撰稿、拟办意见生成等五大核心功能，为该区一级平台用户的日常工作减负增效。

值得一提的是，政务服务“一网通办”领域打造的“三维智能服务矩阵”成效显著，荣获“2024中国十佳创新政务大厅”。该体系构建了“前台导办-中台填表-后台校验”的全流程智能服务体系，实现高频事项24小时智能咨询，申办流程耗时可由最长3天压缩至2小时。

在民生诉求领域，立足“一网统管”，通过NLP算法实时解析、构建模型，归集超20万条民生数据，并形成智能打标、热点预测、风险预警三大应用体系。此外，24小时智能分拨系统可实现92.1%的自动派单成功率，极端天气响应速度达分钟级。同时，创新研发的敏感词分析、热点预测等预警模型，将有效捕捉民情“弱信号”，推动责任部门提前介入处置潜在风险。

教育智慧服务：AI矩阵丰富多元主体

为助力开学季的“学有优教、教有新法”，在教育领域，罗湖区整合DeepSeek、豆包等六大行业领先模型，构建起覆盖教学全场景的AI服务矩阵，目前已累计生成1.2亿文字量。

在教学实践中，DeepSeek的接入展现了平台的六大核心能力：日常沟通顾问、教学智能助手、难题解析导师、探索典故专家、情绪管理顾问及班级管理参谋。教学领域方面，该模型可作为教师智能助手，提供教学设计和改革案例，并通过完整展示思维推理过程，协助培养教师的严谨思维。在学习领域，则可为学生实现个性化学习方案定制，同时为家长搭建科学教育沟通桥梁。