春运路上的温暖守护者

在这繁忙喧嚣的春运大潮中，深圳北站发生了一个个动人的故事，给旅客送去春天般的温暖。

紧急救助，守护旅客生命安全

2月3日14：45，一名旅客神色慌张地匆匆跑到服务台求助，称A8候车区有一名旅客身体不适。“迎春花”服务队队员罗帅和志愿者吴滨闻讯而动，迅速奔赴现场。罗帅立即为旅客办理了退票手续，并与120急救中心紧密沟通，精准确定汇合地点。14：52，罗帅和吴滨小心翼翼地用轮椅将旅客平稳地送至救护车，与医护人员顺利对接，无缝衔接。

这仅仅是迎春花服务队日常工作的一个微小缩影。2月2日17：15，一名旅客满面焦急地跑到服务台求助，称同行的一名旅客因身体原因无法行动，急需轮椅或担架。值班站长刘慧闻讯，迅速与列车沟通，提前安排轮椅和担架，确保旅客顺利登车。2月3日上午，D927次列车抵达，站台班长王俊突然接到消息，旅客李女士突发疾病。王俊立即拨打120急救电话，将旅客送上救护车，为急救争取了宝贵的时间。

暖心寻亲，助力团圆回家路

春运期间，人流如织，旅客走失的情况时有发生。2月3日上午10时许，一位女士急得满头大汗，焦急地跑到服务台求助，称与8岁的孩子走失。值班站长刘慧迅速行动，立即联系G6574次列车长，最终在列车上找到了孩子，并安排将孩子安全送至普宁站。

1月31日8：30，客运员刘白云在熙熙攘攘的人群中，发现一位老人与家人走散，老人眼神迷茫，且不记得家人电话。刘白云带着老人在检票口寻亲无果后，没有放弃，最终在候车室找到了老人的老伴。两位老人重逢，紧紧握住彼此的手。

贴心服务解决旅客燃眉之急

春运期间，旅客遗失物品的情况频发。1月29日，旅客潘先生在匆忙赶车中，不慎遗失了一个装有1万多元现金的双肩包，那是他辛苦一年的积蓄。“迎春花”服务队队员饶文珂得知后，迅速通过客管系统联系列车长，最终帮旅客找回了背包。1月30日，客运员龙琳帮助旅客找回遗忘的电脑，旅客开心地为她竖起大拇指，那笑容，龙琳至今难忘。

对于特殊旅客，“迎春花”服务队更是提供了无微不至的关怀，如同对待自己的亲人一般。1月30日晚，G6089次列车到站后，客运员黄琪发现一名盲人旅客，他主动上前，如同黑暗中的引路人，引导其出站并与地铁工作人员交接，确保旅客顺利换乘。1月30日上午，一名乘坐轮椅的旅客因行李过多难以推动，客运员梁佳彤毫不犹豫上前帮忙，最终在列车停止检票前将旅客安全送上列车。

爱心接力温暖春运回家路

春运路上，“迎春花”服务队不仅守护旅客的安全，还用爱心传递温暖。1月30日，迎春花服务台发现一名走失的外国小朋友，由于语言不通，孩子的眼中满是惊恐。“迎春花”服务队队员唐渊耐心安抚小朋友情绪，最终通过英文沟通了解到情况，并与公安人员一起将小朋友安全送至家长手中，完成了一场跨越语言的爱心接力。

1月31日，客运值班员邝勇和客运员张振业主动整理A2出站口补票通道，为迎接大客流做好准备，一个班次下来，他们帮助了45名旅客。2月1日，一名旅客在B18检票口晕倒，值班员邝勇和罗敏迅速协助医生进行紧急处理，他们沉着冷静，最终将旅客安全送上列车。那一刻，他们的身影，成为了车站中最温暖的存在。

编辑 钟诗婷 审读 郭建华 二审 张玉洁 三审 万晖