逛盒马“被入镜”！公共场所直播盛行，你的隐私还在吗？｜网事

（视频编辑：李旻桦）

近日，有网友反映，在盒马超市直播间，顾客在不知情的情况下“被入镜”。对此，盒马方面回应读特新闻记者称，该情况发生于两三个月前，目前已进行改善。然而，据记者观察，多个与“盒马”相关的账号在短视频平台进行直播时，镜头对准门店甜品区，过往顾客的面部清晰可见。

长久以来，公共场所直播边界问题引起广泛关注。法律人士在采访中指出，直播时不应侵害他人合法权益，同时，需综合考虑多个维度判断直播是否合规。个人有权制止不恰当的直播和短视频拍摄行为，公共场所经营者和管理者以及平台方都应积极履行职责，保护他人隐私权和肖像权。

顾客在盒马鲜生线下门店购物出现在直播间。图源：“盒马鲜生GO”账号直播间截图

顾客“被入镜”，多个“盒马”相关号在直播

“正在盒马超市购物的顾客，是否意识到自己正处于直播镜头之下？”近日，有网友反映，自己偶然间进入盒马直播间，发现直播设备架在某盒马超市甜品区，经过的顾客面部一览无余。

随即，记者以“盒马”为关键词在短视频平台搜索到多个相关账号。一个名为“盒马鲜生GO”的账号正在盒马门店进行直播。直播镜头确如网友所言，对准该门店甜品区。

该账号主页明确标注，每日直播时间为9时至21时59分。连日来，记者在相应时段内多次观看直播，可以清楚地看到经过门店甜品区的顾客面容，甚至部分顾客与孩子一同“入镜”。特别是在甜品区挑选商品的顾客，由于距离镜头较近，面部表情和挑选商品的动作都被放大，显得格外清晰。

顾客与孩子一同“入镜”。图源：“盒马鲜生GO”账号直播间截图

1月3日中午12点左右，记者注意到有工作人员走入镜头开始介绍商品，过往顾客依然出现在直播中。12时30许，直播告一段落。

此外，该账号主页上的员工详情一栏显示为盒马鲜生（上海品尊国际店）店长。不止如此，记者还发现其他类似直播账号，例如“盒马鲜生直播间（心选）”和“盒马鲜生树树盒”，两个账号主页介绍分别为盒马鲜生（中山石岐万象汇店）店长和盒马鲜生（深圳宝树台店）导购员。

记者注意到，此类账号的直播间都呈现出相似模式：镜头主要对准门店甜品区，且账号注册身份多与门店店长或导购员相关联。

盒马回应：已改善，直播未对着人

为进一步了解门店直播相关情况，记者以消费者身份联系上述门店。盒马鲜生（中山石岐万象汇店）接线工作人员告诉记者，门店确实在进行直播活动，并解释了消费者在直播间购买团购券后，如何根据页面指引选择适用门店。

众多盒马鲜生门店纷纷开展直播活动，是员工自发行为，还是公司统一要求？直播账号由谁来管理和运营？在直播门店内，是否有明确标识告知顾客该区域正在进行直播？1月3日，记者就此采访盒马方面。盒马方面回应称：“这是两三个月前的情况了，现在已进行改善，直播没有对着人进行。”

然而，尽管盒马方面声称直播未对准顾客，但记者在直播间观察发现，顾客的面容仍然清晰可见。对于直播行为是否获得顾客同意等其余问题，盒马方面未作回应。

直播间内出现的在盒马鲜生甜品区挑选商品的顾客。图源：“盒马鲜生GO”账号直播间截图

广东信琅律师事务所国际与新业态法律部主任、执业律师肖小月在采访中结合《中华人民共和国民法典》相关法律条款分析称：“在商业环境中，直播作为一种营销手段，具有公开性和营利性的特点。超市作为服务提供者，在追求商业利益的同时，需遵守相关法律法规，将顾客的合法权益放在首位，营造一个安全、舒适的购物环境。”

公众场合随地大小“播”，直播边界何在？

不只是超市，机场、医院、地铁站等公共场所也纷纷成为主播们竞相追逐的直播“背景板”。2024年10月，两起直播事件引起社会各界关注。

当月，拥有百万粉丝的网红“麻辣烫”在广州白云机场直播。直播过程中，她将镜头对准一对举止亲昵的情侣，更在登机过安检时不顾安保人员提醒，执意继续直播。最终，“麻辣烫”平台账号被封禁、相关作品被清空，其所在公司发布她的道歉视频。

同样是在10月，自称航空测评主播的“小虎行”酒后在深圳宝安国际机场进行直播，要求值机柜台一名女性志愿者摘掉口罩，遭到拒绝后对志愿者和现场管理人员进行反复滋扰。事发后次日，深圳市公安局机场分局通报称，已依法对该主播进行行政拘留处罚。

多起相关事件发生后，网友们提出疑问：“公共场所是否可以进行直播？其边界又该如何界定？”对此，肖小月分析道，根据《网络主播行为规范》，在公共场所进行直播，首要原则就是不得侵害他人合法权益。此外，判断一场直播是否合规，还需综合考虑多个维度，诸如直播方式是偷拍还是公开进行、拍摄的主要内容是主播自身还是他人、直播的场所和时间是否会对他人生活造成干扰等。

她强调，如果在直播或拍摄短视频时，将镜头对准他人，或引导观众关注特定的个人、群体或事件，这种做法很可能触犯他人的隐私权、名誉权和肖像权。

“许多人在不知不觉中‘被入镜’，导致直播侵犯隐私权和肖像权的现象屡见不鲜。”在肖小月看来，个人有权制止不恰当的直播和短视频拍摄行为。同时，公共场所的经营者和管理者也需积极履行职责，禁止随意拍摄。而平台方更应承担责任，对于可能侵犯他人权利的作品，应限制其流量和讨论空间，甚至可不予发布。

编辑 许家宜 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 徐雅乔