将高质量金融服务送到群众身边 深圳国寿打造“四送服务进社区”样板工程

充分满足人民群众对美好生活的各类需求，是金融企业高质量发展的出发点和落脚点，也是贯彻新发展理念的“根”与“魂”。作为一家大型国有金融保险企业的在深机构，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）始终坚持以人民为中心的发展理念，着力聚焦人民群众切身需求开展金融保险服务。今年以来，通过“四送服务进社区”系列活动的广泛开展，深圳国寿将金融保险服务与社区特定场景紧密结合，打造出了“以金融力量守护人民美好生活”的样板工程。

聚焦民之关切

探索综合金融服务新模式

关心好、解决好人民群众普遍关心的突出问题，是社会经济稳定发展的重中之重。伴随着社区客户对综合金融业务和服务需求的逐年增强，深圳国寿紧盯老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事，以“送保障、送关爱、送服务、送岗位”为契机，在全市选择200个社区，积极培育独具国寿特色的“专业化经营、多元化产品、全方位服务”综合金融服务一体化生态圈，致力于通过一揽子金融产品和服务项目，有效参与社区综合治理，深度服务社会民生。

今年以来，近500场“四送服务进社区”系列活动在深圳各个社区落地开花，深圳国寿“社区综合金融服务队伍”的服务专员累计为上万名社区居民提供了包括赠送专属保险、举办知识讲座、组织公益活动、开展金融教育宣传等在内的活动，真正实现了将有温度的金融保险服务送至广大人民群众身边，获得了街道、社区、居民等多方认可。

同时，为有效实现客户需求与金融服务之间的匹配，深圳国寿通过搭建“客户区域管理系统”，精准提升社区金融服务的便利感、易得感和幸福感。

深圳国寿相关人员表示，“四送服务进社区”系列活动不仅能够通过丰富多彩的社区活动，丰富居民文化生活，又能切实帮助到有金融保险服务需求的客户，为其提供服务便利，形成了“社区服务—知识宣传—定制产品—长期服务”的供给需求闭环。

办好民生实事

走好政企协同发展新路径

街道社区与金融企业合作联动，关注并贴近社区居民的健康生活和金融消费需求开展服务，确实是一项惠民生、暖民心的利民好事。通过政府、险企、社区等多方协作，有效整合各方优势，为居民提供专业化、可持续、一揽子金融服务，则是促进市场和政府紧密结合的巧妙之选。

今年以来，深圳国寿与香安社区等近百个社区携手开展了“四送服务进社区”系列活动，持续探索政企合作服务辖内居民的方式方法。香安社区的工作人员表示，“四送服务进社区”系列活动的开展，一方面可以借助综合金融服务专员的队伍力量，增进社区与居民之间的联系沟通，通过满足社区居民多样化的金融服务需求，提升居民的日常生活幸福感；另一方面，可以借助社区街道管理队伍的力量，让他们以“行风监督员”的身份，对“四送服务进社区”系列活动的开展效果以及综合金融服务专员服务质量进行监督把关，提升社区居民金融消费的安全感。各方在活动中形成良性互动，共同为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。

初心如磐践使命，乘势笃行跃新峰。未来，深圳国寿将始终牢牢把握金融工作的政治性、人民性，坚定做“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的拥护者和践行者，持续推进“四送服务进社区”系列活动的落地开展，努力把更多有温度的保险服务和增值活动送进社区，成为深圳特区和鹏城市民值得信赖托付的金融骨干力量。

编辑 吴诗敏 审读 吴剑林 二审  李璐 三审 甘霖