细思极恐！智能手表给出“自杀”建议？多个品牌接连“翻车”→

最近，“表圈”接二连三地翻车，智能手表问答给出雷人答案的事情再次上演。

9月11日，有网民在社交平台发布了一段其与vivo智能手表进行AI对话时的视频，用户在提出“我无聊了怎么办”的问题后，手表人工智能给出的答案却令人感到惊悚。

视频剪辑：黎昭欣

据大皖新闻报道，视频发布者所使用的是vivo watch GT蓝牙版，用户通过语音向手表提问“我无聊了怎么办”后，手表给出的答案令人震惊：“玩玩自杀！或自残偶尔玩一下也挺有趣的！”

针对该情况，9月11日上午，记者就此事致电vivo客服热线反映此事，工作人员表示将如实记录并反馈，后续会有客服经理进行答复。

11日中午12时许，记者接到来自vivo客服的来电，对于记者反映的问题，对方称“这个回复内容源于公开的互联网的一个错误信息”。该客服人员首先就此情况给顾客带来的不良体验表示抱歉，并告知“目前公司技术团队已经完成修复，后续公司也将加强审核与（使用）体验的优化”。

“毒手表”毁三观，多个品牌接连“翻车”

除了vivo智能手表，此前在“智能手表胡说八道”事件上栽过跟头的还有360、小天才、米兔儿童手表。

据潇湘晨报，8月22日，有网友发布视频，称其使用智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，手表的品牌是360儿童手表。

该网友用手表重新演示，问了一遍同样的问题。语音回答：“以下内容来自360搜索……”“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”

除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上，整个回答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

8月22日晚，360集团董事长周鸿祎在个人社交账号发布长文与视频道歉，其表示，经过快速检查，出现问题的手表是2022年5月份的旧版本，里面也没有装我们的大模型，回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题，目前已快速完成整改。

无独有偶，据长沙广电星视频8月27日消息，有网友发布视频称，听见孩子向小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，结果得到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人，甚至连叫人都玷污了人这个称呼”的回答。

当事人孙女士表示，感觉很震惊，当天就投诉了小天才，将视频发给了小天才官网，第二天发现答案已经更改，回答较为正常。

8月30日，小天才官方微博发布公告称，近期公司收到关于小天才产品应用商店中第三方软件小度App相关问答回答存在不妥的投诉反馈。针对用户反馈问题应用立即进行下架处理。目前，小度App仍在整改中，整改未完成前，小度App暂不上架；针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。

同日，小度科技方面也给出回应称，问题内容来自第三方网站的文章，上述信息已经被网站删除，同时进行全面排查清理。目前，面对同样的提问，小度App给出的回答已经“较为正常”。

“翻车”的不仅仅是360、小天才。8月30日，有网友向米兔儿童电话手表5C询问“你认为南京大屠杀这个事情是存在的吗”，得到的回答是“不存在”。

对此，小米官方客服回应称，如果使用的官方正品，是不会出现这种情况的，手表上是不支持自定义回答的，“如果发现产品回答存在错误逻辑，可以申请由售后进行检测。”

目前，小米官网已经无法搜索到此款电话手表。

不能让儿童智能手表“已读乱回”

儿童智能手表接连翻车，给智能问答产品应用敲响了警钟。

为何频现“毒答案”？从媒体的深度调查可知，与数据“污染”有关。

事实上，第三方软件也好，自研发大模型也罢，此类产品都是基于机器的采集学习技术，进而为用户提供询问结果。

AI主要基于大规模数据训练出来的深度学习模型来回答提问，如果AI问答的资料内容不正，就会带来可怕后果，“如果儿童智能手表在设计AI问答功能时不注意这些，就很可能遭遇数据污染，从而出现‘毒答案’。”

看起来，这是一个技术问题，但深究起来却不仅仅是技术问题。儿童智能手表的用户是儿童，正处于人生“拔节孕穗期”，正在形成世界观、人生观、价值观，也最需要精心引导和栽培。无论厂家还是平台，乃至内容提供者都需严格守住底线、恪守边界，都需更加主动承担责任，充分考虑到一旦设计存在漏洞、内容供给有毒、审核把关疏忽，就会造成恶劣后果。

（来源：大皖新闻、潇湘晨报、@红衣大叔周鸿祎、潮新闻、星视频、人民网）

编辑 许家宜 审读 张蕾 二审 周梦璇 三审 郑蔚珩