路见不平“随手拍”，龙岗南湾有一群热心肠的骑侠客

“一大堆碎玻璃几个小时没人管，我刚压过去了，刹车没来得及。”“拆楼都不洒水也没围起来。”这是龙岗南湾的一群热心骑手隔三岔五发在社区微信群里的留言，同时会附上随手拍照片或小视频。社区社工看到后，又将情况反馈到街道的相关部门。

8月18日，骑手黄钟随手拍反映社区路面的安全隐患。

“我们社区去年成立暖蜂驿站后，就积极发动骑手参与基层治理，同时社区也为他们提供力所能及的便利和帮助，他们很热心很给力，很多问题都是他们第一时间发现的，也及时得到了处理。”南新社区社工刘志慈说。8月20日，记者通过社工联系上活跃在基层治理一线的3名骑手代表，面对面采访了他们的故事。

布沙路玉玲花园门口的暖蜂驿站，驿站可供骑手扫码进站休息，配置有免费的冷冻饮品和急救药品等。

骑手随手拍，让社区隐患及时排除

“钟哥是我们骑手中随手拍最积极的骑手之一，最近一段每隔几天都会在群里拍照反馈问题。”社工刘志慈提到的钟哥，全名黄钟。在线上骑手群，他是最活跃的一个，而线下见到他时，他说话不紧不慢，音量不大，感觉有点腼腆。

“随手拍这些，我看到了就会反映，有些能得到及时处理，也有一些还没解决。”黄钟说，最近反映的两件事都有了反馈，一次是看到有小区附近行道树的树枝过矮，容易碰到骑行市民的眼睛，“这个处理得最快，第二天树枝就修剪了。”还有一次是他途经一个科技园时，发现拆迁工地扬尘太大，“我们骑手路过顶多一两分钟，但旁边的居民肯定受不了。”他反馈到群里后，没多久相关部门就给他打来电话，告知社区约谈了施工单位，“那片工业区现在还在拆，不过现在已经有洒水除尘措施了。”

另一位老骑手公大哥，今年41岁，做快递已有17年。他说遇到最多的是路面破损、下水道井盖和栏杆损坏，“有一次看到路上的护栏断了半截，还有人被扎伤了，当时就拍了反映。”

路见危难，骑手都是热心肠

不单看见扬尘污染、路面坑洼不平这些会拍照反映，遇到别人有危急状况，热心的骑手也会伸手帮忙。公大哥说，有次上门送快递时帮人灭过火，“是一位60多岁的阿姨做饭时，锅烧糊了，把厨房引燃了，我是送旁边一家，看到她家冒烟，就拿了灭火器帮她灭了。”

还有一次下雨天，他途经南岭村一处斜坡时，看见一位五十多岁的大爷因为刹车刹得急，撞到了路上的栏杆上。“我看见他头撞破流血了，他感觉没事要走，我说得去医院检查包扎下，就用收件的三轮车把他送到了医院，还帮他挂了号。”

95后的詹少灼，是位外向开朗的朴朴骑手，微胖，壮实。他说遇到社区有安全隐患发出来是应该的，骑手之间相互帮助也是常有的事。“在沙湾关口那边，有个骑手送单时不知怎么就摔倒了，我当时就在他后面，我停下来问他要不要报警，还好不是很严重。”

理解和尊重最宽骑手心

除了最年长的公大哥，黄钟和詹少灼也是工作超3年的老骑手。“我们这行比较辛苦，靠体力，流动性很大，很多年轻人干了两三个月就会换工作，能做到一年以上的就算比较长的。”詹少灼说他两年前差一点也离职了，是店长找他谈话，让再锻炼提升下，他才留了下来，现在是配送店的组长。

骑手黄钟。

“我跑单最多的一次是元宵节，一天跑了152单。”詹少灼说，当了组长后，因为要在店里处理骑手送单时遇到的问题，每天跑30多单。“前几天社区组织我们骑手看了《逆行人生》，我印象最深的是男主骑手冲击单王时，他老婆为他打鼓加油的场景。”

8月20日，在南新社区暖蜂驿站，三位骑手公大哥、詹少灼、黄钟（从左到右），社区社工送了他们随手礼。

黄钟是大学毕业，学的是模具设计与制造，在做骑手前，在工厂待了十余年。“干骑手比在工厂累一点，工资高一点，不过时间相对自由。”目前他跑晚班，每天一般跑五六十单。他说，对工作来说，希望更多的人能理解并尊重骑手；对个人生活而言，他希望有个家。

乐于助人的公大哥，在采访当天还捡到一部手机，并联系失主归还了。目前他一家人都在深圳，小孩还在读书，但未买房落户。他希望骑手行业能少些内卷，社会也更多关注和理解快递员、外卖员。

编辑 温静 审读 匡彧 二审 党毅浩 三审 何涛