优化营商环境 哈尔滨这样发力

记者从哈尔滨市营商环境建设监督局获悉，对标全国一流标准，以打造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，2024年，哈尔滨市营商环境建设监督局围绕开展优化营商环境专项行动、深化“放管服”改革、强化政务服务提升等八个方面持续发力，全市营商环境持续向好，企业、群众满意度不断提高。

据了解，哈市营商环境建设监督局充分发挥牵头作用，制定年度优化营商环境专项行动实施方案，组建11个工作专班，制定272项改革任务，学习全国先进城市做法，复制创新推出66条改革措施，现已完成32条。修订完善考核办法和“月调度、季通报、年考评”机制，构建了党委领导、政府主导、各方联动、社会参与、齐抓共管的优化营商环境工作“大格局”。

企业、群众办事更便利

在深化“放管服”改革、提升行政效能过程中，推进重点领域跨部门综合监管，编制公布涉及全市20个监管领域、69个监管事项的清单指导目录，实现“进一次门、查多项事”。推进“哈尔滨市企业服务平台”建设应用，梳理汇总各级惠企政策事项2703条，梳理推出61个产业链，提供服务机构71家、服务产品90个，为企业提供一站式、全方位、智能化服务。

在优化企业群众办事便利度方面，创新推出22个“高效办成一件事”事项，其中“个转企一件事”成为全国首创。持续扩大“跨省通办”范围，与福建省、海南省等6地“跨省通办”事项达3863个。全市“就近办”网点增加至162个。

哈市持续加快数字政府建设，全市数字政府一期工程建设汇集数据305亿条。在基层便民服务中心（站）部署政务服务网，并实现与公安、人社专网互通，网上可办率、“最多跑一次”率、“零跑动”率均达99%以上。“e冰城”APP融入身份认证、冰城云章（四枚电子印章）、远程导办等功能，“掌上”可办理市、区县（市）、街道乡镇、社区村四级政务服务事项，注册用户数突破64万。

在“信用哈尔滨”标准化建设过程中，成立了全省首家市级社会信用体系建设标准化技术委员会，制定了“1项标准指南2个目录3张清单”工作体系。强化诚信政府建设，实现政府失信被执行人“动态清零”。出台全国首个“信用信息政务应用目录”，政府部门对151个行政事项进行办理前应查必查，引导企业和群众处处守信、事事践诺。

哈市还持续开展助企护企行动，通过营商环境直通车、12345热线、哈尔滨市企业服务平台等媒介拓宽民营企业诉求反映渠道，第一时间受理企业诉求。发布致全市广大市场主体一封信，组织开展政商沙龙等活动534场，为市场主体解决实际问题418个。

推进“民诉即办”，创新组织开展“一把手”带队走进热线活动，作为解决企业群众急难愁盼问题的有力举措，同时设置企业服务专席、亚冬会专席，并与110专线建立话务转接、应急联动工作机制。执行“月通报、季评价”制度，诉求办结率、满意率持续保持在99.8%以上。