不让外卖电动车进小区惹纠纷，市民呼吁物业应人性化管理，外卖、快递小哥进小区要慢行

“现在一些大的小区不给电动车进，但像我们外卖、快递这些服务居民的也不给进就不能理解，也不知道找哪个部门反馈。”近日，有外卖小哥反映，龙岗区南湾街道的桂芳园小区六期大门因为不让外卖员的电动车进小区，引发了外卖小哥和物业保安的纠纷，5月22日晚经过交警和社区民警的沟通协调，小区才暂时开放大门让进，但担心后续又不给进。

桂芳园四期门口张贴有横幅。

不让进大门，送餐来回多了二十多分钟

“桂芳园是5月20日不让电动车进小区的，只能走路进去送餐。”一位外卖小哥说，因为该小区较大，以前骑电动车几分钟就能送到的，走路一来一回要二十多分钟。“送单有时间限制，如果超时了平台会扣钱。”跟小区保安沟通，保安解释主要是考虑到小区的安全问题。

据介绍，桂芳园小区是分八期建设的大型花园小区，多个主进出口相距较远，而且除了六期、四期等有大门岗亭外，几期小区内还设有小门。5月27日中午，记者走访该小区六期时看到，园内小门上仍张贴有“5月20日开始电动车只出不进”的条幅，电动车大多停在小门两边。

“我们只是送餐，送完很快就走了，里面的小门不让进可以理解，这样不让进大门，我们送餐就太难了。”小哥希望小区物业和业主能考虑他们送餐的实际困难，能更人性化地实施管理。

业主有投诉外卖电动车安全问题，目前经协调已放开大门

就外卖小哥反映的相关问题，记者找到小区物业管理处咨询。针对为何不让外卖电动车进入小区的问题，管理处工作人员解释，主要是因为安全问题，“之前有业主投诉，有外卖小哥骑车飞快，横冲直撞，有剐蹭老人、小孩的安全隐患，前不久东大街我们小区门口又发生了电动车充电着火，很多业主在小区群里提出把电动车挪出去”，“我们不是单针对外卖员，业主的电动车也不让进”，而且此前有做过线上投票和线下签名，大部分业主同意电动车禁入小区。

对5月22日外卖小哥与物业保安发生纠纷后，物业又放开大门的情况，工作人员回应，在当天发生纠纷前，他们通过两天的观察了解到，禁止外卖和快递电动车从6期门口进入确实会影响到部分业主的居家生活，同时也给外卖送餐和快递投送带来不便，“本想就此情况问下业主意见后让他们进来的，没想到当晚来了很多外卖员”，“目前小区大门都放开了，但后期是不是一直放开，还要看业主的意见”。

六期大门目前已放开，小区内的小门仍禁止电动车入内，有快递三轮进小区投送。

市民呼吁外卖小哥和物业工作人员换位考虑，遇到纠纷协商处理

在采访中，记者了解到除了桂芳园小区，周边的阅景花园、中兆花园和龙华区的万家灯火小区也有类似禁止电动车进入的规定。市民对此也有争议——有的认为从安全角度考虑，有必要禁止；也有的认为不能一刀切，对于为居民提供民生服务的外卖员和快递的电动车，则应该允许进入。

关于电动车的相关管理要求，小区架空层的电动车需挪出，但很多小区路面窄小，停放区域有限，电动车安全停放问题存在供需矛盾。

“我们物业也是服务行业，如果外卖员送餐有难处，他们平台管理方可以和我们沟通，比如能保证进小区后规范慢行，不乱停放，不逆行，发生剐蹭事故能负责，我们可以协商放行。”桂芳园物业工作人员说。

有市民呼吁，外卖员和物业工作人员应换位思考，相互理解，“小哥进小区要慢点，遵守相关规定别乱停放，物业也应根据小区实际情况人性化管理，有纠纷了协商解决”。

记者走访时，也有多位外卖小哥进小区送餐。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 徐松