“尊敬的旅客:您预定的航班因故取消,可免费帮您办理退票、改签手续,还可申请补偿金XXX元。”如果市民在出行前突然接到这样的短信或电话,要小心了。
5月17日,记者从深圳市消委会获悉,近期有不法分子冒充航空公司工作人员或售票机构客服人员,以机票退改签给予赔偿金的套路骗取消费者银行存款。为此,市消委会联合宝安区消委会发布消费提示,提醒广大消费者防范机票退改诈骗,保护个人信息与财产安全。
据了解,不法分子在获知消费者购买机票后,会以电话或短信的形式告知消费者因“飞机故障”“天气原因”“航空公司内部调整”等因素导致航班延误或取消,需要退票或改签。随后,又会以领取赔偿金为由让消费者下载特定APP或登录特定网站,诱导消费者填写银行卡卡号、验证码、密码等信息,将消费者银行卡账户余额转走。
市消委会建议消费者在收到类似短信或电话后,应马上查看购票软件或航空公司官网,核实航班是否真的延误、取消,核实来电是否为陌生私人电话号码,航空公司和售票机构一般不会通过私人手机号码联系消费者。
此外,不法分子还可能以“需实名验证”“需预付手续费”为借口,套取消费者银行卡卡号等信息。消费者要警惕在非官方网站上填写银行卡卡号、身份证号码等信息,切勿将手机收到的验证码告知他人。
消费者在遇到相关情况时,一定要多留意、多思考,尤其是当被告知“有赔偿”时,更要冷静分析,避免因小利而落入骗局,如被引导登录特定网站或下载特定APP时,要保持高度警惕。
值得注意的是,消费者也可以下载安装反诈中心APP,实名注册并开启来电、短信预警功能,为自己的财产安全增加一道保障。若已被诈骗,可报警向警方求助,配合警方或发卡银行做好调查、举证工作。
编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 上官文复