助力“百千万工程”|园岭街道创新“1+2+3”关爱服务模式,高质量推进未成年人保护工作

深圳特区报记者 彭军 华智超 通讯员 钟晓玉 文/图
03-02 10:43

深圳特区报

深圳市委机关报,改革开放的窗口

摘要

经过三年的运营,园岭街道初步构建区域化联动未保机制,融入“四个一”的理念开展未成年人保护工作。

“这是蝴蝶,蝴蝶是妈妈,猪是爸爸,然后我们家里还有兔子、猴子……”这是在园岭街道未成年人保护站多功能室进行的一场家庭教育活动,参与活动的儿童在展示自己的图画,活动通过组织亲子间绘制家庭动物园,让家长看见自己与孩子的不同之处,从而接纳和理解孩子与自己不同的特质。

经过三年的运营,园岭街道初步构建区域化联动未保机制,融入“四个一”的理念开展未成年人保护工作。全面打造了1个党建引领下的未成年人保护平台(站),行政救助保护和社会服务救助保护2个未成年人保护工作体系,活动服务、支持服务、个案服务(危机介入)3个服务中心的“1+2+3”(一站两面三中心)未成年人保护关爱服务模式;结合未保工作特点制定制度标准,项目式联动开展,实现了园岭街道未保工作的动态化、项目化、专业化服务。


亲子之爱,从看见开始——家庭教育活动

自成立以来,园岭街道未成年人保护工作站持续为辖区未成年人提供个案管理、危机干预、教育支持、培训赋能、宣传倡导等专业服务,同时,园岭街道也以未成年人保护工作站为平台,对街道辖区内的未成年人特别是困境儿童的家庭、教育、身心健康等情况进行实时动态监测,承担定期摸底排查、信息收集更新、建立基础档案、信息报告、调查核实等工作,实现全辖区精准摸排困境未成年人群体,推动辖区未保工作的提质增效。


积极创建运营基础,规范筑牢未保阵地

2020年,在区民政局的指导下,园岭街道与深圳市未成年人救助保护中心、深圳市点亮心光社会工作服务中心联合创建园岭街道未成年人保护工作站,这既是深圳市首批建立的未成年人保护工作站、深圳市未成年人保护示范站,也是在区未成年人保护工作领导小组统筹下的“六大保护”之一“社会保护”综合服务点。

未保工作全面实施后,园岭街道根据建设指南要求,积极构建未成年人保护阵地,打造“有固定场所、有专门队伍、有经费保障、有管理制度、有服务开展”的“五有”标准建设未保站。

未保站总面积约1000平方米,设小剧场、家庭指导、个案会商等“7+2”大开放式儿童活动区域和私密个性化服务区域。2023年11月底,园岭街道办事处对未保站硬件设施做进一步升级优化,新的未成年人保护工作站,设置了办公区、青少年多功能活动空间、心理咨询室、冥想空间、档案室、青少年趣味互动区、树洞区、VR体验区、阅读区9个功能空间,并配置相关活动所需设施设备。

在这里,儿童可以自主取阅儿童读物、绘本,在趣味互动电子屏上游玩地理、科学、生物、数学等方面的趣味小游戏,在树洞区找社工、心理咨询师说悄悄话谈心、诉说烦恼,在趣味互动区阅读墙上的未成年人保护法律摘要、了解未保站的未保服务、学习未成年人保护政策、了解未保站的服务流程等信息,还可以在VR体验区通过VR沉浸式虚拟模拟体验真实场景,学习预防淘宝刷单诈骗、预防校园欺凌、安全知识教育、预防侵害教育等内容。

此外,园岭街道还将未成年保护阵地延伸至心理、就业、实践、教育、少年及家事研究等五大类示范基地资源,实现融通共赢,并联动“拾乐园”基地为深圳困境青少年提供就业平台,提升困境青少年职业技能,构建社会支持体系,有效实现“筑优质阵地,创资源共享”。






联动聚焦未成年人保护工作

为青少年成长撑起庇护伞

“小孩天天打游戏,不肯去上学了怎么办?”“家长管教严格,小孩学业压力又大,现在抑郁了怎么办?”“小孩多动、社交障碍,在学校被孤立怎么办?”作为与社区居民接触最频繁、最密切的社区工作人员,儿童主任、儿童社工时而收到此类咨询。当遇到此类求助时,儿童主任和儿童社工根据街道未成年人保护工作站工作制度和规范,向居民了解基本情况、回复咨询。若确定为需继续跟进的复杂或紧急个案,则即时向园岭街道未成年人保护站报告,街道儿童督导员收集相关材料后,协调未成年人保护站未保社工、心理咨询师介入,及时安排未成年人、家长、儿童工作者的个案面谈,制定个性化个案方案并执行。

在遇到紧急或危急情况时,园岭街道未成年人保护工作领导小组全面统筹,以未保站为基点,联动各部门,链接各方资源,开展精准分级服务、风险防控、帮扶干预等,落实“助孤、助残、助困、助学、助医”五助保障措施,运用专业力量针对性解决个案问题,降低未成年人风险状况,优化未成年人成长环境。如王X个案就是区民政局和街道联合处置的典型案例,该儿童为精神残疾,监护人系限制民事行为能力人,不具备监护能力,其他亲属因身体原因无能力履行监护职责,该儿童属于监护风险类别;鉴于王X家庭实际情况,经征询亲属的意愿,区民政局指导社区启动撤销王X母亲监护权的司法程序,依法申请监护权变更。现该司法程序已完结,王X已转至福利机构监护照料,身心健康得到切实保障。

接下来,园岭街道将加大未成年人保护信息化建设,持续打造信息共享、全区域化的未成年人保护工作服务平台;创建资源共享构建支持网络,联动多方力量加入未保队伍,形成稳定长期合作形式,鼓励各方为未成年人保护贡献一份力量,共同助力未成年人健康成长。

编辑 刘思凡 二审 谭凤希 三审 甘霖

(作者:深圳特区报记者 彭军 华智超 通讯员 钟晓玉 文/图)
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