“（社工）如同父母对孩子的那种爱，让我觉得我需要改变，不然对不起我自己，更对不起他们这段时间的坚持。”这是园岭街道制作的普法短剧《点亮归途》中，走上歪路的小梁在社工帮助下回归正道后的肺腑之言，此片也在省级比赛中获三等奖，为福田区唯一获奖作品。在园岭，还有许多像小梁一样的孩子得到未成年人保护工作站的温情关怀。

今年以来，园岭街道结合“百千万工程”实施，深入调研街道儿童实际需求，积极构建未成年人保护阵地，以“有固定场所、有专门队伍、有经费保障、有管理制度、有服务开展”为标准扎实开展儿童保护工作。

健全保护体系，织密未成年人保障网

暑假期间，两名未成年儿童引起了园岭街道未成年人保护工作站的注意。据悉，女童来自外地，因母女关系矛盾，只身前往深圳寻找其未成年男友。了解情况后，街道未成年人保护工作站派出工作人员与两名未成年人沟通，并进行情绪疏导和思想教育工作。起初，女童对工作人员十分抗拒，经过耐心疏导后，孩子逐渐打开心扉，表示愿意返回家乡，于几日后踏上返程火车。

园岭街道未成年人保护工作站开展工作时，始终与街道各单位保持紧密联系，横向打造区域“协同链”。在街道未成年人保护工作领导小组带领下，以未成年人保护站社工机构为“吹哨”人，各成员单位各司其职，主动“出击”，确保未成年人及时得到帮助。

同时，纵向构建“职责链”，成立园岭街道未成年人保护工作领导小组，健全由公共服务办公室、街道儿童督导员、社区未成年人保护委员会、儿童工作者为成员的组织架构，建立一支“儿童督导员+儿童主任+儿童社工+项目社工+学校儿童专员+志愿者服务队”共70余人的未成年人保护工作队伍。

完善跟踪建档，构筑困境儿童防护墙

未成年人处于认知发展阶段，需要特别关心和引导，对于困境儿童更是如此，如何构建针对困境儿童的有效服务体系是重点难点。

对此，街道结合未成年人保护工作特点制定标准化管理制度，形成一份可操作性强的运营手册，针对不同困境程度的未成年人及家庭进行分级管理，落实“助孤+助残+助困+助学+助医”五助保障措施，并为每位困境儿童独立建档，由专人持续跟进，“一人一策”根据不同情况制定专属援助方案。

小伟因患地中海贫血症休学在家，逐步康复后很担心自己学业跟不上。社工了解情况后悉心缓解小伟的紧张情绪，邀请小伟到工作站参与绘本阅读活动并一同制定学习计划。对有天使综合征的小冉，社工采取定期上门探访的方式，主动慰问并赠送节日礼品，与小冉家人一同渡过困难时期……园岭街道未成年人保护工作站自创建以来累计开展处理危机个案6个，个案辅导50余人，服务超200人次。通过采取心理辅导和家庭辅导的“心理咨询师+社工”工作模式，促进家庭监护效能提升。

关注儿童教育，常态化开展未保宣传工作

除对困境儿童进行干预外，园岭街道还在未成年人保护工作站内设置小剧场、家庭指导、个案会商、趣味运动、VR/AR互动、党建体验等，“７+２”大开放式儿童活动区域和私密个性化服务区域，为未成年人提供心理、学习、健康等方面的帮助。同时，还在各社区持续开展网络安全、心理课堂、消防演练、手工园艺等活动，给予孩子们多元化的学习机会和成长空间。

此外，街道还以家庭发展服务中心和国际儿童友好街区为支点，开展“家庭教育、儿童友好、园艺治疗、综合发展以及宣传教育”等五类系列儿童保护性及倡导赋能性特色项目。截至目前，已向辖区所有儿童及家庭开展了近80场次活动，受益超3000人次，实现了园岭街道未成年人保护工作的动态化、项目化、专业化服务，有效营造健康友好，全社会参与关爱未成年人保护的良好氛围。

接下来，园岭街道将继续以“百千万工程”为指引，加大未成年人保护工作站信息化建设，持续打造信息共享、全区域化的工作站服务平台，进一步细致落实兜底服务工作，使儿童权益得到更加充分保护，护航未成年人健康成长。

编辑 姚静霞 二审 汪新林 三审 田语壮