住深省政协委员蒋宇扬：为独居老人建立社区快速响应机制

独居老人面临紧急突发情况，如何精准求助？住深省政协委员、市人大常委会副主任、九三学社深圳市委会主委蒋宇扬建议，充分发挥社区网格员和志愿者的作用，为独居老人建立社区快速响应机制。

独居老人指的是没有亲人在身边或者亲人因为工作等关系使得其大部分时间只能自己单独生活。这类人群因个人性格、生活习惯、家庭背景等因素，往往不善表达、不爱求助，甚至觉得“不求人”“不给他人添麻烦”是为老自尊的美德。这往往导致一旦独居老人遇到紧急突发情况，难以第一时间得到救助。

为了解决居家养老者能够在养老过程中所需被关注及时得到响应，更有效链接到亲属、医疗、心理辅导等社会资源，蒋宇扬建议，可考虑为社区网格员赋新职能，给居家养老者提供对接服务。具体而言，可以通过网格员建立和维护居家养老者数据库，数据库内容包括但不限于社会关系、经济状况、紧急联系人、身体状况、个性特征、兴趣爱好等；由社区网格员多与所服务的居家养老者进行交流，建立彼此信任的桥梁；帮助居家养老者区分需求的紧急性与重要性，并及时连接“既重要又紧急的需求”，将居家养老人员所需的资源（亲人、医疗、心理抚慰等）第一时间进行对接。在此期间，应确保对接独居老人的网格员的稳定性。

同时，蒋宇扬认为，可充分发挥深圳志愿者队伍和各小区物业的力量，建立“独居老人养老帮扶长效机制”，由多部门在政策、人力、资金、信息等方面给与支持，促使志愿服务者和小区物业形成合力，让居家养老的服务体系走向成熟，便于对独居老人养老进行帮扶。

蒋宇扬还建议，要搭建智能监管平台，实施动态管理。蒋宇扬表示，为了让社区网格员及养老志愿者充分发挥其在社区养老中的职能，可由政府主导搭建智能监管平台。利用高科技，在每个独居老人身上佩戴相对应的监测设备，如有需求可以直接通过需求按键把需求直接发送至相关人员手中。相关人员可实施动态管理，及时回应居家养老者需求，并转接其他部门提供相对应的实质性帮助。

编辑 连博 审读 刘春生 二审 党毅浩 三审 甘霖