点滴关爱显真情！南山区医疗集团总部下辖社康中心用心服务获得患者点赞

摘要

近日，南山区医疗集团总部下辖各社康中心接连收获多面锦旗和感谢信。

近日，南山区医疗集团总部下辖各社康中心接连收获多面锦旗和感谢信。一面面锦旗，一封封感谢信，都在诉说着基层医疗卫生服务的日常点滴。

“家一样的温暖亲人般的呵护”

9月中旬，南山区医疗集团总部福光社康接到求助：72岁的李阿姨因“重度骨质疏松、胸椎压缩性骨折、腰椎间盘突出”长期腰背疼痛，行走不便，就医困难给李阿姨及其家庭带来巨大压力与困扰，所以向社康请求上门治疗服务。

南山区医疗集团总部福光社康主任徐文志听闻，立即带领医务人员罗瑞峰、朱芳芳上门评估病情及药物使用情况，为其建立家庭病床，安排医护定时上门巡诊及注射。同时还细心地提供骨质疏松及骨折的居家护理指导、防跌倒指导、心理辅导等。

很快，李阿姨自觉症状明显好转，心情也好了许多，李阿姨说，这样暖心的家庭病床服务不仅解决了就医难题，而且超预期地让她和家人得到更多指导和帮助。所以特意为社康送上锦旗：“家一样的温暖亲人般的呵护”表达对社康家庭病床工作的赞赏。

南光辖区退伍军人、业委会主任刘阿姨患带状疱疹，在南山区医疗集团总部南光社康经抗病毒配合中医适宜技术火针及放血疗法治疗后痊愈，解除病痛提高生活质量，特为社康中医科针灸室送来锦旗。

“我在六天未解大便的情况下，自带“开塞露”询问护士能否帮忙‘打一下’时，南山区医疗集团总部东角头社康在岗护士黄美燕立刻问答‘可以’，并由她亲自动手。她不怕脏，不怕累，不嫌弃老人。”83岁的黄爷爷说到此处，万分感激与感慨。

黄爷爷说，平时在社康看病，医务人员认真负责,积极主动，尤其是家庭医生邹桂花、护士黄美燕都很细心周到,经常电话联系询问病情，而这一次的服务更是令他感动。当天，护士黄美燕还主动帮他联系了中医师尹燊进行针灸，在医护的精心安排照料下，困扰他已久“便秘”问题终于得以缓解。

9月15 日，南山区医疗集团总部文昌街社康医生尹文哲及护士张林平上门为耄耋之年的黄先生看诊。在一旁的家属深深感动，在感谢信中，他写道：在诊疗的过程中，他们自始至终保持耐心、细致、专业、任劳任怨，特别是在父亲行动、沟通、表达能力存有障碍的情况下，他们把病人当亲人一样，不厌其烦、温声细语，所谓”台上十分钟，台下十年功”，精湛的医术及崇高的医德，离不开医护人员平时的刻苦训练及严格的自我要求，也离不开管理单位良好的体系及管理者的智慧及抱负。仅此感谢你们为广大市民，为所有患者提供带有如此“特区”色彩及温度的高水平服务。

帮助开通异地医保，解老人就医困难

近日，南头街道办南联社区居民为南山区医疗集团总部南联社康护士欧杨静写了一封表扬信，信中提到欧杨静细心耐心为老人服务，成功帮助老人开通异地医保，并现场结算成功，解决老人就医困难。

欧杨静说：开心的是自己做的一件小事，却让患者感受到温暖，意外的是自己只是将心比心，举手之劳却让病人如此动容。收费窗口是医患之间直接接触的服务窗口，服务质量直接影响患者对医院服务满意度的评价，为患者提供优质服务是我们的宗旨。

沿山社区吴阿姨长期头晕，走路都有些不稳，寻医问药很多年，看过中医也看过神经内科但治疗效果一直效果不明显。经朋友推荐，找南山区医疗集团总部沿山社康中医师孙中礼看病，经过详细问诊及体格检查，孙医生判断是颈椎病引起，行针灸配合推拿手法治疗，一周左右即已康复，未再出现头晕现象。吴阿姨非常感激，特送来锦旗表达感谢。