“开了这个意见传达室特别好！我当时就想着试试提一提，没想到很快就落实了！现在社康开了夜诊真的方便很多！”家住南山区桃源街道刘女士为“健康示范党群服务中心”的意见传达室点赞，为南山区社康夜诊服务点赞。

“不到半个月竟然收到回应，社康夜诊开盆底康复治疗了！”

原来，刘女士去年年底生产之后，医生建议做盆底康复治疗，她曾向家附近的南山区医疗集团总部峰景社康中心咨询，当时被告知社康未开展夜诊，盆底康复治疗项目仅在白天开展，刘女士白天一个人带小孩，根本抽不出时间，只能作罢。

直到今年3月初，刘女士听说新成立了一个“健康示范党群服务中心”社区意见传达室，有社区工作人员向居民收集关于健康需求及服务相关建议，她抱着试一试的心态，建议社康开设夜诊，增加夜间盆底康复治疗项目服务。

“不到半个月竟然收到回应，社康夜诊开盆底康复治疗了！”刘女士很欣喜，3月底峰景社康就开了夜诊，她终于在晚上约上了盆底康复治疗，并在9月初，开始第二疗程，刘女士说，开夜诊真的解决了她的就医难题，而且两个疗程下来，他对社康的夜诊服务也赞不绝口“排队人不多，而且指引清晰、井然有序，感觉品质感体验感比白天还要好。”刘女士对健康示范党群服务中心的意见传达室表示衷心感谢！

夜诊增加夜间盆底康复治疗项目服务让刘女士解决了就诊难题

搭建健康需求收集平台，为居民提供健康服务保障

今年3月，在南山区委组织部、区委卫生工委的共同组织筹划下，南山区医疗集团总部9家社康分别与9个社区签订合作协议，达成共建“健康示范党群服务中心”共识。由此开启了医社联动新局面，南山区医疗集团总部峰景社康中心与峰景社区也是在此次活动上签约，此后，社康与社区双方在机制衔接、资源共享、服务一体方面展开合作，把卫生健康和社区治理深度融合。打造“社区健康意见传达室”正是双方合作项目之一，通过社区搭建健康需求收集平台、居民提出健康需求清单、社康中心提供健康服务保障，为居民提供急需的健康服务。

南山区医疗集团总部峰景社康联合党支部书记、社康中心主任赵言兵介绍，3月社区意见传达室成立后，健康示范党群服务中心就通过社区广泛收集居民的意见和建议，有不少居民提出夜诊需求，而且峰景社区产妇多，对盆底康复的需求也较大，类似刘女士这种白天没时间的情况也较多，为解决居民的实际需求，峰景社康调整人手，通过内部人员的灵活排班，同时向集团总部申请增加了3名工作人员，将开诊结束时间从晚上6点延伸到晚上9点，并增加盆底康复治疗17：00-21：00之间的号源。后来集团总部还在6月份对下属所有社康中心的夜诊服务进行整体优化和提质，夜诊服务质量进一步提升，居民在夜间时段也能享受到与白天一样的高品质就医服务。

此外，针对还有居民提到希望社康增加牙科诊疗放号量、为有特殊要求的慢病病人单独采购药品等等，赵言兵主任表示，“健康示范党群服务中心”开设意见传达室正是希望广开言路听取居民健康诉求，从而进一步为居民做好健康服务。目前，峰景社康已经通过加强人员调度，与牙科医生做通工作，增加周末牙科放号量，而对于特需购药服务需求的问题，其实这是社康一直都有的服务，居民不了解而已，将加强宣传，让更多居民了解社康的订药购药服务。

健康党群医社联动 将健康服务做深做实

“创建健康示范党群服务中心以来，社康与社区的关系更紧密了。”峰景社区党委书记、工作站站长杨映楠表示，社康与社区信息共享、阵地共享、服务共享，健康示范党群服务中心无缝对接了社区居民的健康需求与医疗资源的供给，社康有问必答，甚至“有求必应”，打通了社区医疗服务最后一公里。此外，社区和社康也联合开展了一系列健康宣教、义诊、讲座或惠民服务活动，大大的提升了社区居民的健康素养，也把健康服务做深做实，切实提高居民的获得感和幸福感。

每月一次的“健康党群服务中心”健康教育活动现场

南山区医疗集团总部峰景社康联合党支部书记、社康中心主任赵言兵表示，创建健康示范党群服务中心以来，依托社区在宣传、组织方面的长处，社康的全科医生可以更容易更多地走进社区、走近居民，实实在在为群众办实事、做好事，把健康服务、健康知识持续送到居民身边。未来南山区医疗集团总部峰景社康联合党支部还将在上级党委的领导下，继续加强与社区党委的合作，更多地开展医保服务、老年体检、家庭医生签约服务的宣传，探讨与社区联合开展“两床合一”的工作，将社区健康服务工作推向深入，为建设“健康南山”尽一份力。

（受访者供图）

编辑 刘春雨 二审 汪新林 三审 万晖