宝安区政务服务中心通过全省标杆大厅复审

近日，在省政务服务数据管理局组织开展的标杆政务服务中心专项核查中，宝安区政务服务中心顺利通过全省标杆政务服务中心的复审。自2021年获评全省首届区县级标杆大厅以来，宝安区政务服务中心持续推动改革创新，大力推进标准化规范化建设，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

回应群众关切，打造便民服务的高效大厅

“企业、群众对办事便利度的期待，就是我们的奋斗目标。”宝安区政务服务数据管理局有关负责人介绍，在打造全国首个5G智慧化国际化政务服务中心基础上，该局持续发力，统筹10个街道大厅开展窗口受理标准化、前后台管理标准化、事项梳理标准化、服务流程标准化的四个“标准化”建设，上新24小时自助服务区、营业执照自助领证、“办不成事”反映窗口、港澳及外籍人士服务专区等服务，让企业、群众轻松享受便捷化高效化服务。数据显示，全区行政许可事项承诺办理时限压缩至法定时限的9.9%，网上可办率达100%，推出“不见面审批”639项、“秒批”291项。今年以来全区政务服务业务总量38.7万余件，办事好评率99.98%。

推进规范化建设，夯实运行有序的满意大厅

“您好，该业务适用告知承诺制，请查看此份说明签订承诺后，审批人员即可现场做出准许决定”，宝安区政务服务中心工作人员告知，企业经承诺即可简略发证前的实地核查程序，准予发放公共卫生许可证。此事例是推行告知承诺制和容缺受理服务模式的一个缩影。宝安区政务服务数据管理局推出406个事项容缺受理、46个事项告知承诺制，实施信用信息公示制度，会同审批职能部门提高服务效率。聚焦政务服务标准化规范化，宝安区政务服务中心还深入推动区党代表、处级干部坐岗值班制，以及“走流程优服务”行动、商事登记优质服务窗口建设等，深入推进政务服务事项标准化、政务服务事项集成化管理、线上线下政务服务同质管理。

深化科技赋能，建成多维应用的智慧大厅

秉承“让惠企政策像快递一样精准直达，让企业办事像网购一样方便快捷”理念，宝安区政务服务数据管理局建成宝安亲清政企服务直达平台，平台将政策项目数字化，将企业信息数字化，实现自动“秒批”，惠及企业3490家。此外，推出“政务服务可视化”服务，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，做到线上线下融合，提升企业办事便利度。同时，围绕“数据多跑路，群众少跑腿”，推行电子证照免证办187.76万次，深化全市域通办825个事项，与省内外25个城市推出2911个事项异地通办，丰富实体大厅办、邮寄办、“i深圳”“粤省事”网上办等路径，以科技革新为传统政务工作带来新动能，为企业、群众带来“智慧政务+AI”新体验。

“我们将以通过复审为契机，继续对标先进、开拓创新，持续在提升政务服务效能上下功夫，为宝安高质量发展贡献应有之力。”宝安区政务服务数据管理局有关负责人表示，接下来将发挥好标杆大厅示范引领作用，让企业及群众享受到更方便、更温馨、更贴心的一流政务服务。

编辑 刘思凡 二审 刘春雨 三审 陈晨