国寿财险深圳市分公司开展“苏拉”灾害理赔工作，预计赔款超800万元

台风“苏拉”预警解除，深圳全市各行各业已恢复正常运营。记者从国寿财险深圳市分公司了解到，截至9月3日12点，该公司共收到台风报损案件205件，预计赔款802万元。

灾害发生后，该公司理赔一线岗位人员全员到岗，快速开展灾后理赔救援，并遵循“能赔快赔、应赔尽赔”要求，开通保险理赔绿色通道，“特事特办、急事急办”，最大限度减少台风灾害对经济社会发展和人民生产生活的影响。

为加快理赔时效，理赔视频中心全员坚守岗位，线上化指引客户理赔，针对因台风被水淹、被砸受损案件免现场查勘、免事故证明；非车险紧急成立5个现场查勘组，分区域为用户提供现场查勘及救援服务，同时简化远程视频查勘快速结案流程，运用“云端赔”小程序实现无纸化线上理赔服务。首单赔款在接到报案1个小时内即支付到账。

“苏拉”台风来袭期间，该公司查勘员张凯不畏风雨，前往一起建筑施工一切险的事故查勘现场，认真仔细核实客户损失，耐心沟通解释赔付细节。经过清点，施工现场的围挡、存放的物料等财产受损，张凯现场通过“快处快赔”模式确定了本次事故损失，并及时安排赔付，客户在报案当天就收到了理赔款。该客户表示：“在灾害发生后，保险公司迅速行动，主动联系我们，为我们提供帮助，服务非常专业贴心，让我们感到很温暖。”

“虽然台风已过，但不排除后续还有补报案件、次生灾害等情况发生，我们还将按照前期工作部署和安排，做好后续理赔处置和服务工作。”国寿财险深圳市分公司有关负责人表示，将对大灾事故赔案持续开通绿色快赔通道，简化理赔手续，对一般案件采取“四免四快”方式加快处理进度，对重大案件将升级现场服务，充分发挥保险在大灾应对中的救助与补偿功能，更好融入国家防灾救灾体系，以保险力量守护人民美好生活。

（图片由国寿财险深圳分公司提供）

（原标题《国寿财险深分开展“苏拉”灾害理赔工作，预计赔款超800万元》）

编辑 刘悦凌 审读 吴剑林 二审 钟诗婷 三审 詹婉容