聚光灯 283期|按摩椅可以“共享”,不宜“捆绑”
晶报APP
2023-08-17 08:59

日前,话题#按摩椅能不能离开电影院#冲上热搜,引发媒体关注与网友讨论。晶报也连续推出报道《影院里的按摩椅,一定要设置吗?》《有影院回复:若观众不满可退票或拆卸按摩垫》《律师:建议增加提示,还消费者选择是否享用按摩椅的权利》《边看电影边按摩,医生有话说》等,持续聚焦电影院加装按摩椅的现象。

面对这一热点话题,各方都有话要说。据晶报报道,家住龙华的市民林先生7月29日和朋友去了家附近的影城看《封神》。他说,那家影院长期以来都设置了按摩椅,他觉得观影时间长,颈椎不舒服,使用按摩椅能缓解一些,所以他会主动使用的概率有50%左右。“我觉得按摩椅有人喜欢,有人不喜欢,这很正常,应该给观众更多选择的权利。”

不过,这样的声音总体上属于“少数派”。晶报记者在微博中留意到,该话题的“热源”来自于一位千万粉丝的情感博主发的一张图片,标题为“电影院按摩椅真的没地方可以投诉吗”。该条微博发出后,引来500余位网友留言。有网友说:“有一次我被电影院里的按摩器卡住头发,头皮差点被掀开”“把我按青好几块了,花钱受罪,我服。” 多数人对电影院安装按摩椅表示反感,却又无可奈何。

深圳市民李女士的感受具有一定代表性。7月30日,她与丈夫、儿子去卓悦中心CGV影城看《封神》。观影过程中,她猝不及防地被按摩椅“按”住了。按摩椅的力道之大更是超出她的想象,当机器按摩到颈部的时候,她已经有种被“掐脖子”的感觉。

在“按摩椅能不能离开电影院”的大讨论中,按摩椅的“罪过”包括:坐着不舒服、椅子上较硬的设备让脖子难受一整场、看一半电影突然启动按摩……大家群情激昂:为什么按摩椅一定要进电影院?让我们安安静静看电影不好吗?

相关专业人士也从不同领域与角度给出了自己的看法。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受媒体采访时表示,消费者应该在充分知情的情况下自主选择。“按摩椅给了大家更多个性化选择,关键是不能强制收费,更不能影响消费者的正常消费体验。对于不想坐按摩椅的人,按摩椅可能会影响其观影体验。这种情况下,安装按摩椅直接关系到消费者的合法利益,应该事先提醒消费者。”

有消委会人士在接受中央广播电视总台中国之声采访时称,“共享按摩椅由于其商业属性,往往不支持免费休息,挤占了公共休息空间,引起消费者的反感。在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所,如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况,则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。”

深圳平乐骨伤科医院筋伤科主任颜大荃在接受晶报采访时则建议,市民在使用共享按摩椅之前可以先做自我评估,如果是缺乏运动,本身肌肉力量就比较差的人群,一般不太适合,使用后可能会感觉不适。如果是身体比较壮实的人,感觉到后背有不舒服的情况,可以适当使用共享按摩椅做一些放松,但时间不建议太长,一般在10到15分钟之内即可,过长的机械性治疗也可能会带来不适。

事实上,按摩椅“攻占”的不只是电影院。共享经济浪潮下,按摩椅仿佛在一夜间布满了高铁站、候机厅、医院、酒店、电影院、KTV和理发馆。由此引发的安全、卫生隐患问题也引人关注。比如,近日重庆火车西站一位女乘客的长发被卷入按摩椅,整个人动弹不得,在众人的帮助下才得以脱险。今年6月,一位消费者在广州南站使用共享按摩椅后全身发痒,后发现按摩椅上数只虫子肉眼可见。

正如人民网一篇评论所说,影院想增收可以理解,但不能以影响观众的观影体验为代价,不能搞“捆绑式消费”。如果一股脑地将“黄金观影位”换成按摩座椅,岂不是“只见其利,忽略其弊”?共享按摩椅也不是谁都可以使用的,所以常常有“心脏病、高血压等患者慎用”的提示,其中的风险隐患,经营者也需考虑——其他消费场景下的共享按摩椅,也当作如是观。

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编辑 刘珂

(作者:晶报APP)
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